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在未使用企业AD域的场景下，当用户连续输入错误密码导致帐户被锁定时，管理员可在管理控制台上解锁帐户。 在使用企业已有AD域的场景下，需在AD服务器上进行解锁。 操作步骤 登录管理控制台。 单击“用户管理”。 进入“用户管理”页面。 选择待解锁的用户，单击“更多 > 解锁用户”。 进入“解锁用户”窗口。
OEM版本为例，根据操作系统ISO文件发布和语言时间不同，详细操作步骤略有区别。 制作流程 图1 制作私有镜像流程 准备软件 创建私有镜像 创建云服务器 配置云服务器操作系统 制作桌面镜像 父主题： 私有镜像管理
sage的值为“FAIL”。 如果云服务器异常关机，如：云服务器下电、登录云服务器后，在云服务器内手动关机，在CTS服务中不会上报“BEGIN”消息事件，只有关机成功的消息事件。 云服务器开机3分钟后，在服务器管理界面查看云服务器的服务器状态未显示“已就绪”会上报失败事件，事件详情中Message的值为“FAIL”。
添加应用 操作场景 管理员将应用部署至服务器后，需要在控制台上创建服务器的关联应用组，并在应用组中添加需要给用户使用的应用并授权具体用户使用。 前提条件 已创建应用组并关联服务器组。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“应用组”，进入“应用组”列表页面。
创建定时任务 操作场景 该操作指导业务管理员对云应用服务器定时开启、关闭、重启、重建系统盘等操作。 对系统的影响 关闭云应用服务器后，云应用服务器中未保存的个人数据可能会丢失。 前提条件 已经创建云应用服务器 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在“总览”页面，单击“定时任务”。
少量桌面需要绑定终端时，可选择手动录入。 单击“手动录入”。 在手动录入页面，输入MAC地址、桌面名称、描述。如图1所示。 MAC地址格式为：xx-xx-xx-xx-xx-xx。 一个MAC地址可绑定多台桌面。 一台桌面可以绑定多个MAC地址。 系统默认只能存在8000条绑定关系对，超出则无法录入。
用户接入共享桌面应用报错6030/6047 管理员确认服务器状态是否就绪，确认失败的账号是否VNC/RDP登录服务器后未注销会话 操作步骤 用接入失败的账号，使用VNC/RDP方式登录后注销会话或重启服务器。 重新登录服务器 父主题： 常见问题
单击该租户的VPC名称，进入该VPC的基本信息页面。 在页面右侧的“网络互通概览”部分，单击路由表数值，进入该VPC的路由表列表页面。 单击路由表名称，进入基本信息列表。 查看路由列表中，是否有下一跳为NAT网关的路由。 NAT网关会自动创建VPC到NAT网关的0.0.0.0/0路由，用于放通VPC到NAT网关的流量，如图1所示。
NetBIOS名称解析（网络登录服务需要使用该端口） 138 UDP NetBIOS数据包服务（分布式文件系统、网络登录等服务需要使用该端口） 139 TCP NetBIOS-SSN服务（网络基本输入输出接口） 445 TCP NetBIOS-SSN服务（网络基本输入输出接口） 445
当运行状态为“已停止”时，可选择服务器，单击“开机”，重新开启服务器。 当运行状态为“异常”时，可尝试重启服务器。 检查服务器的会话数是否已满。 在服务器列表页面，查看服务器的会话数是否已达到最大会话数，如图1所示。 图1 比较服务器的会话数与最大会话数 服务器会话数已达到最大会话数，可
协议组件升级 操作场景 AccessAgent有新版本时，管理员可在云应用控制台中升级对应服务器的AccessAgent，升级指令下发后，可查看各服务器AccessAgent的具体升级状况。 前提条件 服务器处于“已就绪”状态。 协议组件升级页面存在AccessAgent最新版本。 操作步骤
有关VPC子网共享的更多信息，请参见《虚拟私有云用户指南》的“共享VPC”相关内容。 约束与限制 共享VPC的使用限制请参见《虚拟私有云用户指南》的“共享VPC的使用限制”。 使用共享VPC且开通专线接入功能时，需要创建独享型负载均衡实例作为专线接入地址。 操作步骤 登录管理控制台页面。
括用户名、服务器名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型、会话状态等，并支持注销用户的会话。 操作步骤 查看会话 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“监控分析 > 会话管理”，进入会话管理页面。 在“会话管理”页面通过“开始时间”、“服务器组”、“会话
制作Windows普通桌面私有镜像 准备软件 通过ISO文件注册私有镜像 创建云服务器 配置云服务器 制作用户桌面镜像 父主题： 私有镜像管理
如何重置用户密码？ 云应用使用AD服务器，用户密码重置，只能登录AD服务器进行重置。 使用administrator帐号登录AD服务器。 选择“ > Windows管理工具 > Active Directory 用户和计算机”，弹出“Active Directory 用户和计算机”窗口。
基本原理 终端用户通过终端设备登录由管理员在云平台的管理控制台中购买的桌面，实现办公需求。并且可以通过云专线/VPN的方式使用存储于企业网络中的网络应用。云桌面的基本原理，如图1所示。 图1 云桌面基本原理示意图
开头的VPC网络，否则将无法成功购买桌面。 云桌面服务所需资源会被创建在所选择的虚拟私有云（VPC）子网内，首次购买桌面成功后VPC无法再修改，仅可管理业务子网。 如果想要使用其他账号的共享VPC和子网，请先接受共享邀请，详细操作，请参见接受/拒绝共享邀请。 有关共享VPC子网的
请参考提交工单，填写工单信息，获取技术支持。 - LDAP 服务器地址 认证服务器使用IP地址。 获取方式：搭建LDAP服务器时使用的IP地址，请根据实际情况填写。 10.134.151.140 端口 认证服务器与云桌面进行数据通信的端口。 获取方式：搭建LDAP时使用的端口，请根据实际情况填写。
已创建应用服务器。 沙箱软件包获取：点此获取。 操作步骤 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入服务器组列表页面。 单击需要安装沙箱软件的服务器组名，进入服务器组名详情页面。 通过以下几种方式上传Sandboxie软件到应用服务器。 方式一：
请选择需要访问公网的云应用所属虚拟私有云和子网。 单击“立即购买”，进入规格确认页面。 确认无误后，单击“提交”。 在添加规则提示页面，单击“取消”。 查看VPC是否已有路由到NAT网关 进入云应用的管理控制台，单击“租户配置”，进入租户配置页面。 单击该租户的VPC名称，进入该VPC的基本信息页面。
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