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工单收集及产生的个人数据参见表1。 表1 个人数据范围列表 类型 收集方式 使用目的 是否可以修改 是否必须 生命周期 用户名 注册华为云账号时提供 用于通知工单处理进展 是 是 用户帐号注销，会被清除 IP 使用服务时 记录审计日志 否 是 日志清空时删除 授权信息 在授权页面
String 64 产品类型Id。 请通过“查询工单问题所属产品”接口获取产品类型Id。 businessTypeId 是 String 64 工单问题类型Id。 请通过“查询工单问题类型”接口获取工单问题类型Id。 regionId 否 String 64 云服务区Id。 请通过“查询云服务区”接口获取云服务区Id。
product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 business_type_id 否 String 业务类型Id 最小长度：0 最大长度：64 problem_type_id 否 String 问题类型Id 最小长度：0 最大长度：64 响应参数
product_type_id 是 String 产品类型Id 最小长度：0 最大长度：64 business_type_id 否 String 业务类型Id 最小长度：0 最大长度：64 problem_type_id 否 String 问题类型Id 最小长度：0 最大长度：64 响应参数
HW_CLOUD session_id String 会话ID 最小长度：0 最大长度：64 request_id String 请求ID 最小长度：0 最大长度：64 answers_detail AnswerDetail object 答案 表4 LangResult 参数 参数类型
product_category_id 否 String 工单产品类型，通过"查询工单类目列表"接口获取 最小长度：0 最大长度：64 business_type_id 是 String 工单问题类型，通过"查询问题类型列表"接口获取 最小长度：0 最大长度：512 region_id 否 String
objects 答案列表 数组长度：0 - 65535 error_code String 错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 request_id String 请求Id 最小长度：0 最大长度：64 表4 AnswerQaPair
拒绝原因 最小长度：0 最大长度：300 customer_id String 主账号id 最小长度：1 最大长度：64 x_customer_id String 子用户id 最小长度：0 最大长度：64 xcustomer_name String 子用户名称 最小长度：0 最大长度：256
数组长度：0 - 100 last_message_time_id String 上次查询留言时间 最小长度：0 最大长度：64 表4 ImStatusV2 参数 参数类型 描述 status Integer 状态 最小值：0 最大值：1 incident_id String 工单id 最小长度：0
错误码 最小长度：0 最大长度：32 error_msg String 错误描述 最小长度：0 最大长度：32 表4 Notice 参数 参数类型 描述 id String 公告Id 最小长度：0 最大长度：64 content String 公告内容 最小长度：0 最大长度：65535
诊断记录列表 数组长度：0 - 65535 表4 DiagnoseResourceVo 参数 参数类型 描述 fault String ID 最小长度：0 最大长度：64 id String 状态 最小长度：0 最大长度：64 name String 名称 最小长度：0 最大长度：64
String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单详情查询出的工单ID。 请求示例 caseId=TT201801020526 响应消息 响应参数 表1 响应参数 参数 参数类型 描述 caseDetail CaseDetail 工单详情。 具体请参见表2 表2 caseDetail字段说明
手机号（匿名化） 最小长度：0 最大长度：32 email String 邮箱（匿名化） 最小长度：0 最大长度：256 customer_id String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 domain_id String 主账号id 最小长度：0 最大长度：64 customer_name
g/extends-map 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 business_type_id 是 String 业务类型id 最小长度：1 最大长度：64 incident_sub_type_id 否 String 工单子类型id 最小长度：1 最大长度：64
erified 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 contact_way 否 Integer 联系方式类型 最小值：0 最大值：1 customer_id 否 String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 sub_customer_id 否 String
委托的账号名称 最小长度：0 最大长度：256 trust_domain_id String 委托的账号id 最小长度：0 最大长度：64 create_time String 创建时间 最小长度：0 最大长度：32 expire_time String 超期时间 最小长度：0 最大长度：32
联系方式的类型。0：短信；1：邮件 最小值：0 最大值：1 area_code 否 String 国家码 最小长度：0 最大长度：16 x_customer_id 否 String 子用户id 最小长度：0 最大长度：64 customer_id 否 String 客户id 最小长度：0
-messages/unread 表1 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_ids 是 Array 工单id 数组长度：0 - 100 group_id 否 String 组id 最小长度：0 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选
最小长度：1 最大长度：32 数组长度：0 - 5 表3 IncidentOrderCCEmailInfoV2 参数 参数类型 描述 user_id String 用户id 最小长度：0 最大长度：64 customer_id String 客户id 最小长度：0 最大长度：64 cc_email
满意度分类列表 数组长度：0 - 65535 表3 SatisfactionDimensionSimpleInfoV2 参数 参数类型 描述 value Integer 总的分数 最小值：0 最大值：65535 satisfaction_id Integer 满意度id 最小值：0
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