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"accessory_id" // 这里的id用第三步上传附件返回的id，//如果没有附件，不要传accessory_ids这个参数 ] } 响应示例 { "incident_id": "TS-123456" } 调用查询接口，查看工单的详情和进展。 接口相关信息
subTypeId 否 String 64 问题所属产品对应Id。 请通过“查询工单问题所属产品”接口获取问题所属产品对应Id。 productCategoryId 否 String 64 产品类型Id。 请通过“查询工单问题所属产品”接口获取产品类型Id。 businessTypeId 是 String
页面。 设置查询条件。当前事件列表支持四个维度的组合查询，详细信息如下： 事件类型、事件来源、资源类型和筛选类型：在下拉框中选择查询条件。 其中筛选类型选择资源ID时，还需选择或者手动输入某个具体的资源ID。 操作用户：在下拉框中选择某一具体的操作用户。 事件级别：可选项为“所有
最小长度：0 最大长度：2000 offset 否 Integer 查询偏移量 最小值：0 最大值：65535 limit 否 Integer 查询限制条数 最小值：1 最大值：100 group_id 否 String 组id 最小长度：0 最大长度：64 请求参数 表2 请求Header参数
支持云审计的关键操作 操作场景 平台提供了云审计服务。通过云审计服务，您可以记录与工单相关的操作事件，便于日后的查询、审计和回溯。 前提条件 已开通云审计服务。 支持审计的关键操作列表 表1 云审计服务支持的工单操作列表 操作名称 资源类型 事件名称 创建工单 case createCase
手机验证序列号id，如果选择非注册手机号提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取 最小长度：1 最大长度：32 x-email-verifiedid 否 String 邮件验证序列号id，如果选择非注册邮箱提醒，如果是非注册联系方式则必填，通过"查询已验证的列表"接口查询获取
终端节点 终端节点（Endpoint）即调用API的请求地址，不同服务不同区域的终端节点不同，您可以从地区和终端节点中查询所有服务的终端节点。 工单管理的终端节点如下表所示，请您根据业务需要选择对应区域的终端节点。 表1 工单管理的终端节点 区域名称 区域 终端节点（Endpoint）
产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
最大值：20 customer_id 否 String 用户id 最小长度：0 最大长度：64 tenant_source_id_list 否 Array 来源id 数组长度：0 - 10 sub_customer_id 否 String 子用户id 最小长度：0 最大长度：64 offset
用户在工单详情中可以下载查看其上传的附件。 URI GET /v1.0/servicerequest/case/accessory 请求消息 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 id 是 String - 附件下载支持批量下载。多个附件id用逗号隔开，最多支持10个，以压缩包的格式进行批量下载。
管理工作。 用户 由帐号在IAM中创建的用户，是云服务的使用人员，具有身份凭证（密码和访问密钥）。 在我的凭证下，您可以查看帐号ID和用户ID。通常在调用API的鉴权过程中，您需要用到帐号、用户和密码等信息。 区域 指云资源所在的物理位置，同一区域内可用区间内网互通，不同区域间内
ry_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 accessory_id 是 String 附件id列表，下载支持多个，逗号隔开 最小长度：1 最大长度：650 表2 Query参数 参数 是否必选 参数类型 描述 group_id 否 String 组id 最小长度：1
delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel", "actionDesc": "test",
{case_id}/instant-messages/{message_id}/withdraw 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 case_id 是 String 工单id 最小长度：1 最大长度：32 message_id 是 String 留言id 最小长度：1
请求消息 请求参数 表1 请求参数 参数 是否必选 参数类型 取值范围 描述 caseId 是 String 32 工单id。 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 judgement 否 String 400 工单评价内容。 satisfactionList 是 List<Satisfaction>
h为“/v3/auth/tokens”。 query-string 查询参数，是可选部分，并不是每个API都有查询参数。查询参数前面需要带一个“？”，形式为“参数名=参数取值”，例如“limit=10”，表示查询不超过10条数据。 例如您需要获取IAM在“华北-北京一”区域的To
/v2/irobot/sessions/{session_id}/{request_id}/evaluate 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 session_id 是 String 会话Id 最小长度：1 最大长度：64 request_id 是 String 请求Id 最小长度：1 最大长度：64
附件限制 功能介绍 查询附件的一下限制，比如大小，数量，文件类型 调试 您可以在API Explorer中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI GET /v2/servicerequest/accessorys/limits
SM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。 父主题： 使用前必读
sourceId is not exist. 来源id不存在 检查来源id或者联系技术支持工程师 200 OSM.01010028 The businessTypeId is not exist. 问题类型id不存在 查询问题类型id 200 OSM.01010029 Get caseType
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