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登录云桌面失败怎么办？ 用户可根据具体的提示信息进行处理。此处列举部分提示的可能原因及对应的处理步骤供参考，如表1所示。如果处理后依然登录失败，请联系管理员处理。 表1 登录失败处理举例说明 登录失败提示信息 可能原因 处理方式 6005：您的虚拟机尚未就绪，请稍候再试或尝试重启TC进行恢复。
操作场景 通过查看用户登录记录，您可以了解桌面的运行情况和用户的登录情况，用于问题定位和系统维护。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“监控分析 > 用户登录记录”。 进入“用户登录记录”界面。 查看用户登录记录 登录统计：查看具体时间段的登录统计信息。 查看具体时间段的
域配置文件列表 在右边窗格中，双击“Windows 防火墙：保护所有网络连接”。 弹出“Windows 防火墙：保护所有网络连接”对话框。 勾选“已禁用”。 单击“确定”。 在左侧导航中，单击“标准配置文件”。 进入标准配置文件列表页面，如图11所示。 图11 标准配置文件列表 在右边窗格中，双击“Windows
存储库中的云桌面备份将云桌面数据恢复到备份时刻的状态，保障用户业务的正常使用。 前提条件 已备份桌面数据。 操作步骤 恢复云桌面数据之后将导致备份时间点的数据覆盖云桌面数据，一旦执行，无法回退。 使用云桌面备份恢复数据。 父主题： 数据备份与恢复
使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中单击“服务器组”，进入“服务器组”列表页面。 单击服务器组名称，进入服务器列表页面，根据需要，可执行如表1所示操作。 表1 服务器操作列表 操作名称 操作步骤 场景说明 查看应用服务器信息 在“维护状态”下拉框选择所有、维护中、非维护中的维护状态
发送的实体的MIME类型。 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 desktop_ids 否 Array of strings 需要开通上网功能的桌面id列表。 eip_type 是 String 支持的类型请参考EIP服务支持的类型。可通过调用如下链接的接口查询，https://support
在左侧导航栏中依次选择“桌面管理 > 桌面池”。 进入“桌面池”页面。 根据需要执行如表1所示操作。 表1 操作列表 操作名称 操作步骤 查看桌面池信息 在桌面列表中的上方，输入查询关键字，单击“”。 查看桌面池的名称、池类型、规格/镜像、桌面使用量、计费模式等。 修改桌面池名称 单击桌面池名称，进入桌面池基本信息界面。
云桌面开通上网功能后，无法上网怎么处理？ 操作场景 客户在自己搭建的深信服防火墙上设置只访问域名A，云桌面开通上网功能后，无法访问该域名A。 操作步骤 通过nslookup查询云桌面上解析域名A的IP地址和在深信服防火墙字符界面解析的IP地址是否相同，如果不同请到深信服防火墙控制台的把dns设置成华为云100网段的dns地址。
企业版和尊享版云桌面使用非绑定CPU调度模式，vCPU会根据系统负载被随机分配到空闲的CPU超线程上，当主机负载较大时，可能由于不同桌面vCPU争抢物理CPU资源而导致桌面性能波动不稳定。 企业版办公型如表1所示 表1 企业版套餐 套餐类型 套餐ID vCPU 内存 CPU架构
根据需要，可执行如表1所示操作。 表1 应用记录操作列表 操作名称 操作步骤 场景说明 用户接入失败统计 在“用户接入失败统计”页签，查看相关信息，可指定用户接入时间、连接用户进行搜索，可查看连接用户、接入失败次数、最近一次接入失败时间、错误码、错误信息等。 当管理员需要查看用户接入失败
日志上报成功后，技术支持会查看到对应的日志。 服务端（HDA）日志 参考如下三种方法登录云桌面。 参考通过软终端方式登录云桌面。 登录管理控制台，在待收集日志桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。 管理员登录WI，输入用户名和密码，在云桌面列表下选择待收集日志的
会话管理 操作场景 管理员通过会话管理，可以查看终端用户的会话记录，包括用户名、服务器名称/IP、服务器组名称/ID、会话类型、会话状态等，并支持注销用户的会话。 操作步骤 查看会话 使用管理员帐号登录云应用的管理控制台。 在左侧导航栏中依次单击“监控分析 > 会话管理”，进入会话管理页面。
按钮已置灰，无法使用怎么办？ 管理员开通服务后，在当前项目（无子项目）或者子项目中不存在桌面的天数已超过14天，系统自动锁定服务状态，从而导致“购买桌面、创建用户、创建策略、开通互联网”的按钮无法使用。管理员可根据提示取消服务后重新开户或在“租户配置”页面单击“重新激活”，激活服
在左侧导航中依次单击“应用中心 > 应用分发”。 进入“应用中心”页面。 单击应用中心页面右上角“添加应用”。 弹出“添加应用”界面。 配置应用信息如表1，表2所示。 表1 基础参数 参数 描述 限制 示例 应用名称 用户可自定义的云应用名称：如果输入xxx.exe或者xxx，自动安装时会停止xxx
用。 使用Token前请确保Token离过期有足够的时间，防止调用API的过程中Token过期导致调用API失败。 Token在计算机系统中代表令牌（临时）的意思，拥有Token就代表拥有某种权限。Token认证就是在调用API的时候将Token加到请求消息头，从而通过身份认证，获得操作API的权限。
管理员可以对所属区域内的桌面使用状况进行查看，便于及时处理故障或者调整资源，节省费用。 查看登录状态：管理员可以查看到所属区域内运行中、已停止、故障的桌面数据。 查看登录状态：管理员可以查看到所属区域内使用中、离线、就绪、无法连接、断开连接的桌面数据。 查看在线人数：管理员可以根据实际需要查看所需时间段内用户在线数据。
在桌面左下角单击，选择检修工具，输入密码后单击“确定”，开始检修如图1所示。 图1 检修工具 根据检修结果判断原因，如图2所示，检修原因是网卡被禁用导致无法连接。 图2 示例：检修结果 如无法解决问题，联系管理员参考提交工单。 针对Windows系统 登录管理控制台。 在待排查桌面操作列下单击“更多
在调用接口的时候，部分URL中需要填入账号ID，所以需要先在管理控制台上获取到账号ID。账号ID获取步骤如下： 登录管理控制台。 单击用户名，在下拉列表中单击“我的凭证”。 在“API凭证”页面中查看账号ID。 图1 获取账号ID 父主题： 附录
响。 前提条件 已使用域管理员帐号登录AD域服务器。 已获取待配置的RDS服务授权项和安全策略项。 数据 执行该任务前需准备的数据如表1所示。 表1 准备的数据 参数 说明 取值样例 名称 用于标识云应用场景下创建的APS服务器OU的名称。 SBCOU 组策略名称 用于唯一标识云
登录管理控制台。 在导航中依次选择“用户管理 > 用户”。 进入“用户管理”界面。 勾选需要导出的用户，单击页面左上角的“导出”。 在本地查看导出的Excel文档。 父主题： 用户管理
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