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常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据库确定性运维服务
服务如何下单 数据库开发支持服务目前仅支持代客下单，请与客户经理评估确认后再进行下单。 父主题： 关于服务购买
查询产品列表、查询包周期任务列表、查询服务类型信息列表、查询桶列表、查询检查文件列表、查询专业服务单列表等。 PSDMReadOnlyAccess 查询服务请求详情、查询可售云服务、查询客户保障额度、查询支持计划服务单、查询专业服务单等。 相关链接 IAM产品介绍 创建用户组、用
服务是否支持变更？ 数据库迁移服务不支持退订和变更。 父主题： 关于服务购买
服务是否支持退款？ 无特殊情况不支持退款。如发生不可抗力或其他意外事件，双方协商一致同意停止服务可申请退款。 父主题： 关于服务购买
CCE、BCS等）需求，需由客户付费。请客户提前创建华为云账户并进行充值，充值额度具体视申请产品类型及数量评估，建议不低于5000元。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务范围 区块链应用开发实践咨询服务目的是培训加实际相结合给客户区块链项目设计开发人员进行赋能。为
直播内容规划确定，包括排期、主题分类等【建议客户自行整理安排】。 建议提前规划直播产品，并建立直播排期表，使得相关部门、人员有充分时间安排分工，并有秩序地完成直播任务。 建议规划排期表时，将同类型产品整合为月度或季度主题进行系列直播（如7、8月为XX产品专场，可策划4场直播等）。 人员及场地【需客户自行整理安排】
下单后服务多久可以完成 交付周期根据开始交付的时间和客户实际的需求决定，例如数据库架构、业务量大小、业务复杂程度等都有可能影响交付周期。 父主题： 关于服务交付
如何进行服务咨询？ 您可以通过单击“服务咨询”后留言，或者拨打4000-955-988转1 |950808转1进行快速申请。 父主题： 关于服务咨询
工作人员的服务时间？ 数据库确定性运维服务中的数据库接入服务、自建数据库托管服务（5*8小时）、云数据库托管服务（5*8小时），在星期一到星期五，提供5天8小时服务，法定节假日除外。 数据库确定性运维服务中的自建数据库托管服务（7*24小时）、云数据库托管服务（7*24小时），提供7天24小时服务。
服务有没有购买使用次数限制？ 数据库迁移服务没有购买次数限制。 父主题： 关于服务购买
工作人员的服务时间？ 星期一到星期五（5*8小时）提供交付服务，法定节假日除外。 父主题： 关于服务交付
、技术规划、CBB异步开发等 在基础版的基础上，客户依据自身情况，挑选相关流程进行详细设计和落地 前提条件 客户在研发能力规划的需求具有“临时性”和“特殊性”，为确保相应优化建议落地实施及问题完成整改，建议提前至少10个工作日传递客户需求。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。
服务不包括以下内容： 不提供为了适配鲲鹏云服务而对系统及数据库的业务改造服务，但可以对在兼容列表内的中间件、数据库等软件，提供咨询、技术指导以及解决方案，协助客户解决问题，使项目能够顺利进行。 不提供应用程序改造、应用程序设计、数据库逻辑结构设计或改造。 不提供未明确认定为“范围内”的应用系统的改造建议。
是否对中国以外的用户提供服务？ 国外地区请咨询客户经理，评估后决定。 父主题： 关于服务交付
下单后服务多久可以完成？ 数据库确定性运维服务中的数据库接入服务为一次性计费模式，根据实际购买人天进行计算，购买多少人天交付多少天，交付完成后进行验收。 除数据库接入服务之外，其余服务规格属于包周期计费模式，按月度和年度进行交付。 父主题： 关于服务交付
服务有没有购买使用次数限制？ 数据库确定性运维服务购买次数无限制，企业根据实际需要进行购买。 父主题： 关于服务购买
基于业务应用系统测试用例，协助及配合客户进行全面的业务应用性能摸底测试。 安排人员配合华为方进行性能摸底测试。 性能瓶颈定位 通过访谈、信息表等收集客户的业务应用系统基本情况，结合工具从应用软件、数据库、操作系统、硬件等多方面进行整体性能分析，定位当前性能瓶颈。 华为责任 客户责任 与客户进行访谈，收集客户业务应用系统基本情况。
什么是区域和可用区？ 什么是区域、可用区？ 我们用区域和可用区来描述数据中心的位置，您可以在特定的区域、可用区创建资源。 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，同一个Region内共享弹性计算、块存储、对象存储、VPC网络、弹性公网IP、镜像等公共服务。Region
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