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和应用部署。 在购买后请在我的云商店-服务监管查看商家交付进度，在成功获取license后请参考使用指南进行操作，如需其他技术支持可联系商家提供帮助，请在服务完成后及时在服务监管处点击确认验收。 查看商家交付进度 用户成功购买的License类商品支付成功后，商家会通过云商店平台
单击左侧导航栏的“客户工单>待我处理”，进入待处理工单列表页。 选择目标工单，单击右侧操作栏的“受理”。 在系统显示的弹框中单击“确认”，即可受理工单。 确认受理后，工单状态将更改为"处理中"。 进入工单详情页面，在左侧留言区域对话框内输入留言后，单击“发送”。 在工单详情页面右侧，可查看工单信息和客户信息。 设置工单状态为待客户反馈
商品logo、商品主图与视频、商品简介、商品说明发布说明 商品logo 1. 商品logo应该保证清晰完整，任何残缺、变形、模糊、内容无法清晰查看等情况都无法通过审核。 2. 如无商品logo，建议使用公司logo，白底，尺寸为120*120。 具体参见如下商品logo规范上传规范：
根据页面提示填写相关信息，点击“提交审核”，提交完成后可查看资产审核状态。 软件包命名规范：允许使用英文字母(大小写)、数字、字符(“-”、“_”、半角括号)，仅支持上传zip、tar、tar.gz格式的文件。 软件包需具备License管控能力，当软件包上传并提交审核后，系统会将您的软件包复制到云商店系统账号下进行安全扫描。
订单退订申请提交后，处于商家待审核状态，请勿提交开票申请，若在退订待审核状态下申请开票，将导致退订失败。 退订申请待商家审核同意退订后，订单将会在3个小时内同步最新退订状态，完成退订后金额将退还至华为云账号的账户中。 操作步骤 进入 买家中心 > 我的云商店 > 退订管理 页面，查看可以退订的商品列表。
建安全组。 勾选商家自检项，点击“提交审核”，提交完成后可查看资产审核状态。 商家需按照云商店商品安全审核标准3.0自检镜像，如自检未通过请修复后再发布。 查看资产审核状态 提交成功后，商家可在“资产中心>申请列表”中，查看审核状态。 当审核状态为“已通过”，说明此资产可用于发布市场镜像，商家可进入发布镜像类商品。
、SaaS类商品、API类商品、License类商品、硬件类商品、AI资产类商品、数据资产、应用资产类商品等，包括但不限于： 操作系统、数据库与缓存、应用运行环境、管理与监控、开发语言环境等基础软件商品。 建站系统、电子商务、建站模板、APP定制、小程序建站等网站建设商品。 人力
在系统显示的提示弹框中，单击“确定”。 提交完成后，此条认证状态变更为“认证中”，商家等待审核即可。 商业信息认证预计1个工作日内审核完成，审核成功，即可完成认证。 商业信息认证完成后，发布商品的默认可销售区域为已签约主体对应的全部可销售区域,若要修改商品可销售区域，请参考“商品销售区域配置”。 认证完成后您会收到系
怎么联系商家 可以在商品详情页面右侧相关信息模块查看商家信息，其中包含客服电话和客服邮箱。用户可以通过拨打客服电话或发送邮件至客服邮箱的方式联系商家。 父主题： 交付与售后
联营活跃用户分析 基于华为云云商店业务管理等要求，联营商品应通过联营Kit来开通和交付相应业务。 此页面仅在区域为北京四的情况下可查看，如下图，如遇页面无法查看情况，请确认区域是否选择正确。 商家在联营用户活跃分析页面，可以对联营商品进行不同周期或者自定义周期（仅支持30天内）的联营K
硬件类商品使用 完成服务监管 用户成功购买的硬件类商品支付成功后，需要进入“我的云商店>服务监管”页面查看硬件商品物流状态，并及时确认验收。服务监管详细流程请参见：硬件类商品服务监管。 联系商家 如需联系商家提供服务，可以点击商品名称进入商品详情页获取商家的联系方式。 父主题： 使用商品
申请权益包解锁 商家可以在卖家中心“合作申请>商家加速计划”中查看GMV完成进展，也可以在“交易明细”页签查看已完成订单的GMV，以判断是否已完成相应权益的GMV门槛，并进行权益申请。 图1 商家当前进展 图2 交易明细 商家按需至少提前2周申请权益，部分权益需提前一个月申请，权益申请规则以各权益说明为准。
订单退订申请提交后，处于商家待审核状态，请勿提交开票申请，若在退订待审核状态下申请开票，将导致退订失败。 若商品已发货在途，用户不可发起“未收货退订”，需华为云确认后才可申请退订。 未收货退订操作步骤 进入买家中心 > 我的云商店 > 退订管理页面，查看可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，点击右侧操作列的“退订”。
手动续费 手动续费规则说明 如何进行手动续费 如何进行试用转商用 父主题： 商品续费
联营Kit对接、自动化部署对接、海顿测试 联营商品不同接入类型发布过程中可能涉及到海顿测试、联营Kit对接、自动化部署对接，请参考下表。 接入类型 海顿测试 联营kit对接 自动化部署 SaaS √ √ × License √ √ √ 人工服务 × × × 硬件 √ × × 镜像
服务监管相关问题 如何发起服务监管申诉 为什么订单有效期时间和实际交付的不一致，如何才能确保订单有效期时间和实际交付的时间一致 父主题： 商家常见问题
不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果固定周期内用户通话8分钟，收取的总费用为0.3*3+0.2*5=1.90元。 Tier阶梯计价根据单次话单返回的使用量计费，扣费金额=用户使用数量*数量所属区间单价。举例：用户通话费率为不超过3分钟的部分按0
不超过3分钟的部分按0.3元/分钟，超过3分钟的部分按0.2元/分钟；如果固定周期内用户通话8分钟，收取的总费用为0.3*3+0.2*5=1.90元。 Tier阶梯计价根据单次话单返回的使用量计费，扣费金额=用户使用数量*数量所属区间单价。举例：用户通话费率为不超过3分钟的部分按0
仅可在购买按次产品时使用；按需产品不能使用云商店代金券。 使用规则 有效期 代金券存在有效期。若代金券还未到生效日期，请耐心等待代金券生效后再使用。若代金券已过期，则无法再使用。 使用条件 代金券可能对订单的应付金额有限制，如：满100元可用，待支付订单必须满足： 1.订单中存在满足代金券使用限制的产品。
进入“联营服务>应用授权”，在购买的SaaS应用列表点击“授权”按钮，弹框展示要给予授权的选项。选择“自动授权”，勾选要授权的部门或群组，点击确定授权即授权成功。授权成功后，该部门或群组可使用被授权的应用，请线下将账号、密码传递给员工使用。 部门或群组被授权成功后，后续新增加到该部门（含子部门）或
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