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新增查看服务请求章节内容。 新增购买我的服务章节内容。 2020-03-30 第二次正式发布。 新增个人数据保护机制章节内容。 2019-09-30 第一次正式发布。 父主题： 用户指南
数据库确定性运维服务在交付中还可以申请退款吗？ 本服务交付中不支持退款。 父主题： 关于服务交付
使用数据库迁移服务的获得的终交付件是什么？ 交付件（可根据实际情况适当调整）：《数据库迁移调研表》、《数据库迁移实施方案》、《数据库迁移实施方案Runbook》 父主题： 关于服务交付
客户IT部门人员小于20人的算中型企业。 计费模式 确定性运维规划与设计属于一次性计费产品。 变更配置 确定性运维规划与设计服务不支持退订，在购买时，用户可以参考典型应用场景和根据自身业务的实际情况购买。 续费 确定性运维规划与设计服务的基础包、增量包属于一次性消费，不支持续费。项目结束后，需重新购买。 FAQ
数据库咨询服务 工作说明书 计费说明 父主题： 咨询与规划
习和使用CodeArts平台的时间成本 响应及时 全周期全方位专人专技服务和支撑，可及时响应客户需求，一站式解决，服务0间断，守护客户的每一次成长 父主题： 关于服务咨询
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据库迁移服务
数据库确定性运维服务的服务优势？ 技术不是障碍而是助力：依托华为运维专业服务，快速引入新技术、新服务，牵引技术创新，引入厂商专业工具，实现运维数字化，资源关系一目了然，实现版本的平稳更新，引入厂家运维经验，实现故障快速恢复，提升系统可靠性。 人员聚焦价值快速成长：依托华为运维专家
助客户顺利召开云视频会议。 云会议保障服务范围不包含： 应用程序开发。 第三方软件的安装、测试、故障诊断、优化等日常运维服务。 服务内容 表1 特级会议、重要会议以及云展会场景内容说明 阶段 服务项 服务说明 会前 需求分析与准备 提供需求收集模板，提前收集客户会议保障需求。 保障方案设计
请。 信息系统的安全保护等级由两个定级要素决定：等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和对客体造成侵害的程度。信息安全等级定级标准详情如表1所示。 表1 信息安全等级定级标准 受侵害的客体 对客体的一般损害 对客体的严重损害 对客体的特别严重损害 公民、法人和其他组织的合法权益 第一级
大客户线上支持服务-专业版 专属服务经理和专属的支持群，快速响应和主动服务。 培训赋能：云桌面上线宣传、员工使用指导。（包年提供：一季度一次，一次1天，4人天/年）。 资深技术专家支持，及时处理。 重大事件保障（包年提供，每年累计3个自然日的云桌面保障，保障服务以整天申请）。 需求优先闭环管理。
Landing Zone服务属于按需计费，且为一次性计费产品。 变更配置 Landing Zone服务不支持退订，在购买时，用户可以根据自身业务的实际情况或向华为云客户经理评估确认后进行购买。 续费 Landing Zone服务属于一次性消费，不支持续费。到期后或服务完成后，有需要可重新购买。
关于服务咨询 什么是数据库开发支持服务 数据库开发支持服务可以提供哪些服务 服务内容和服务场景 数据库开发支持服务优势 数据库开发支持服务单的有效期是多长 可以对华为云外的站点提供服务吗 远程服务咨询的时候多久可以回复 父主题： 常见问题
服务内容和服务场景 场景标题 场景简介 客户IDC上云 将客户业务和数据一次性搬迁到云上大数据服务中，并基于云上环境快速构建云下系统，满足客户未来业务快速增长需求。 云服务友商迁移 将提供一站式迁移平台，将云服务友商上的业务和数据不停服、平滑迁移至华为云大数据平台。 企业业务及技
常见问题 关于服务咨询 关于服务购买 关于服务交付 父主题： 数据库开发支持服务
Connect集成实施-大规格 帮助客户完成一次大规格集成交付，包括需求调研、集成规划设计、集成对接（规范、流程、测试）、集成实施和集成验收等工作。 适用于集成连接数大于200不超过（含）800个的场景 ROMA Connect集成实施-中规格 帮助客户完成一次中规格集成交付，包括需求调研、集
提供现场服务吗 数据库开发支持服务支持现场或远程交付。 父主题： 关于服务交付
服务不覆盖范围 项目管理相关： 华为不承担因客户内部问题或不可抗力造成的服务无法交付或交付延误的后果。 不经评审，华为不接受客户单方面的临时性的调整集成对接方案。 服务内容相关： 本服务产品的服务内容不适用于非华为云IoT服务的产品。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明
1 负责 协助 6 运维保障 SAP云上保障 云上系统健康检查 评估系统资源使用情况 分析SAP系统及数据库的性能 排查系统中的告警和报错信息 按需（按人天） 建议每三个月做一次 负责 协助 上线后问题按需专家服务（按需） 对系统特定问题，安排专人支持，问题可以及时高效处理 如判
服务是否支持退款 数据库开发支持服务无特殊情况不支持退款。 父主题： 关于服务购买
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