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根据需要选择合同场景“请款合同”。 申请合同类型为“请款合同”的合同,请选择“请款合同”场景,该场景包含承诺付款金额或未支付订单的合同,适用于购买华为云产品前的请款。 设置合同内容。 为承诺付款金额申请线上请款合同: 在“承诺付款区域“,选择预计付款时间,填写需申请线上请款合同的承诺付款金额。 为未支付订单申请线上请款合同:
年/包月资源后,可设置自动续费。设置自动续费后,系统将在资源到期前自动续费,无需客户再手动操作。 适用范围 自动续费仅针对包年/包月资源,解决方案组合产品暂不支持设置自动续费。 已下架的产品不支持批量操作,不支持设置自动续费、修改自动续费、取消自动续费。已设置的自动续费不受影响,
根据需要选择合同场景“订单合同”。 申请合同类型为“订单合同”的合同,请选择“订单合同”场景,该场景包含已支付订单的合同,适用于已购买华为云的产品并进行合同归档。 设置合同内容。 为已购的包年/包月资源申请线上合同: 在“包年/包月订单”区域,单击“选择订单”,进入选择已支付订单页面,选择需申请线上合同的订单后,单击“确定”。
统一到期日是指通过续费将包年/包月实例的到期日统一至每个月的同一天,便于统一管理资源。 注意事项 若客户从未设置过统一到期日,设置统一到期日页面默认展示统一到期日为每月1号。 当前仅支持设置统一到期日为每个月的同一天(1~28号及每个月最后一天),不支持统一到具体日期。 最终续费生效的统一
为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样? 以弹性云服务器为例,产品价格详情页面的价格仅包括CPU以及内存的价格,未包括存储(例如40G系统盘)的价格。 价格计算器页面会根据您选择的存储(例如40G系统盘)计算价格总和。 父主题: 云服务价格
自动续费扣款日 若客户未设置自动续费扣款日,设置自动续费的资源默认在资源到期前的第7天开始扣款。客户可以根据自身需求重新设置自动续费扣款日,设置后立即生效,请确保账户余额充足。设置自动续费扣款日更多详情请参见自动续费扣费规则说明。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 续费列表右上角查看当前自动扣款时间,单击“修改”。
在费用中心的总览页面或者充值页面,单击“可用额度预警”开关并设置预警阈值,即可开通可用额度预警功能。单击“修改”,可以对预警阈值进行修改。 开通后,当您的可用额度、通用代金券和现金券的总金额低于预警阈值时, 会每天给联系人发送短信和邮件提醒,最多连续提醒3天。 您可到消息中心“消息接收设置 > 财务信息 > 账户余额预警”中修改预警提醒的联系人信息。
如上图所示,修改续费时长为3个月,则每3个月进行一次自动续费,每次自动支付3个月的续费费用。 重置自动续费次数:默认不勾选,保留之前设置的自动续费次数;可勾选重新设置,选择不限次数或需要的自动续费次数。 已设置自动续费的实例可在“自动续费项”页签下查看自动续费周期和剩余自动续费次数。 单击“确定”。 父主题: 自动续费
选择合同后,单击合同号链接,可预览合同内容。 设置纸质合同信息,包括填写纸质合同用途和设置纸质合同的邮寄份数。 选择收件地址。 单击“新增地址”,可设置纸质合同的收件地址。 系统自动勾选默认地址,单击收件地址记录操作列的“设为默认”,可将地址设置为默认地址。 单击“申请纸质合同”。 系统提示“纸质合同申请成功”。
为什么不能购买云服务器? 不能购买云服务器的原因可能有以下几种情况: 实名认证:若华为云账号未实名认证,则无法购买和使用华为云的产品和服务。实名认证操作请参见实名认证。 账号因存在异常(如账号被冻结)被限制,无法正常购买和使用华为云的产品和服务。可提交工单联系客服处理。 资源配额
息、账期信息。 图1 按月自动开票 如何设置发票信息 在“发票信息”区域,单击“发票抬头”。 无发票抬头时,单击“新增发票信息”。已设置过发票抬头时,单击操作列“修改”。 设置发票模板信息。 自2020年8月1日起默认每个华为云账号只能设置1个有效的发票信息。客户已经存在多个发票信息时,只支持修改和删除,不能新增。
对于弹性云服务器、云硬盘、虚拟私有云的新购订单和规格变更订单,请在订单确认页面勾选可使用的折扣优惠。进入支付页面,不可再修改折扣优惠,但可以使用现金券或代金券。 当伙伴为子客户设置订单折扣后,子客户支付订单时,不可再修改折扣优惠。 支付包年/包月订单,选择券(代金券/现金券/储值卡)后系统只锁定订单的实际使用的金额。
如果当前网络正常,请检查IE浏览器是否设置了代理。 打开IE浏览器. 选择“工具 > Internet选项”。 选择“连接”页签,单击“局域网设置”,检查是否设置了代理。 红框中打勾的,表示设置了代理服务器。 如果设置了代理,请设置华为云支付页面的地址为例外。 在“局域网(LAN)设置”对话框中单击“高级”。
*电信服务*其他增值电信服务 6% IoT云通信 *电信服务*其他增值电信服务 6% 企业名片 *电信服务*其他增值电信服务 6% 企业协同终端 *通信终端设备*数据终端设备 13% 企业协同生态硬件 *通信终端设备*数据终端设备 13% HiLens Kit *电子计算机*电子计算机整机 13% 样例弹性云服务
不可退订 属于以下任一情况的资源不支持退订。客户可进入“退订与退换货>云服务退订”页面,选中“退订使用中的资源>不可退订”页签,查看使用中的资源不可退订的具体原因。 不可退订的场景: 免费的云服务 试用的云服务 一次性收费云服务 资源包产品(云服务器备份服务和数据仓库服务除外) 正在进行其他交易的产品
针对具体的云服务产品,您可以到对应的产品侧查看详细的计费说明,例如:ECS的计费说明。您还可以访问华为云官网云服务定价页面,单击“价格计算器”,选择具体的产品,设置产品规格、计费方式等信息,查看价格详情。例如:ECS的价格计算器。 为什么价格计算器和产品价格详情的价格不一样? 为什么购买对象存储服务的资源包后,又会产生欠费?
如何通过资源名称/ID查找云服务资源? 以查找弹性云服务器ECS资源为例说明操作步骤。 获取资源名称/ID。 从费用账单获取 以按使用量、按账期统计的账单为例:选择“费用中心 > 账单管理 > 流水与明细账单 > 明细账单”,在如下图所示位置单击鼠标左键,即可复制资源名称或资源ID。
自动支付 客户下单购买云服务产品时,若设置了自动支付,在确认云服务参数规格提交订单后,系统会自动根据客户的付款方式收取订单费用。客户可进入“我的订单”中查看订单状态及详情。 表1 支付场景 下单是否设置自动支付 下单后订单状态 操作 非自动支付下单 待支付 客户进入待支付订单页面手动支付
自动续费什么时候扣款? 若客户未设置自动续费扣款日,自动续费默认于产品到期前的第7天凌晨3:00开始扣款。若客户设置了自动续费扣款日(到期前2-7天),则以客户设置的扣款日为准。请保持账户余额充足。若因账号余额不足等原因导致第一次未扣款成功,系统将每天凌晨3:00尝试进行一次扣款
云服务器资源都是包年/包月,为何会存在按需的消费记录? 登录“费用中心”,在“账单管理 > 流水与明细账单 > 流水账单”页面中,请根据不同的云服务区检查是否有购买按需的资源。 父主题: 账单