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项目启动会议 双方召开项目启动会议,并确认项目相关干系人。 性能摸底测试 对现有业务应用系统进行全面性能摸底测试。 性能瓶颈定位 分析定位当前业务应用系统性能瓶颈。 调优方案设计 设计适用于当前业务应用系统的调优方案。
专项版提供云会议安全保障和特级安全保障两种服务类型,服务内容和典型应用场景如表 专项版说明所示。您可根据实际业务需求,选择购买需要的服务类型。
简化沟通:加急单可以提升内部处理优先级,通过快速沟通、远程会议的方式简化工单交流方式。 专家直服 丰富的故障处理经验:运维技术服务经理根据故障处理经验,采集客户报障要素,配合产品相关专家进行端到端的问题快速处理。
新增华为云WeLink数字人才高研班。 新增华为云WeLink数字人才专家班。 2021-04-02 第十四次正式发布。 新增数据仓库专家服务。 更新企业上云网络规划设计服务。 2021-03-24 第十三次正式发布。 优化云上保障护航服务(标准版)。
R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 服务流程 工作内容 华为 客户 1 需求调研 通过与高校充分沟通需求,开展调研访谈或者开会研讨,了解学校学科建设的问题、痛点、需求等,输出双方交流的会议纪要。
交付流程 服务交付流程 交付流程 工作内容 完工标准 提交申请 客户提出服务请求 客户提交《售前调研表》 项目启动会议 双方确认项目相关干系人 双方召开项目启动会议 召开项目启动会,双方确认《项目启动报告》 提交项目计划 确认项目目标以及验收标准 准备项目计划 双方确认《项目计划》
客户应在项目开始时提供必要的办公条件包括办公座位、会议室、互联网设施、效果良好的电话或视频会议设施、投影仪、白板等。 客户应在华为承接服务后,提供必要的调研时间、相关资料协助配合华为开展咨询调研服务。 本项目所有工作记录和文档以中文为工作语言,根据甲方需求提供。
项目汇报及验收 组织召开会议,各相关方参与交付验收;客户确认服务结果。
协调安排项目干系人参加项目会议,访谈和讨论会。 投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员,组织完成相关调研、讨论等工作。 提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 提供本项目所涉及的市场数据或可用的开源数据。
提供华为云项目组必要的办公场所和设施,包括会议室、互联网设施、效果良好的电话会议设施、打印、投影仪、白板等。 本项目所涉及的市场数据由客户提供其已有数据或可用的开源数据。 客户应根据项目需要,提供如下方面的支持,如: 配备熟悉和掌控系统软硬件知识的人员。
对调研结果进行分析,并结合客户实际情况对业务数据和系统数据进行诊断,完成方案框架设计,输出设计方案报告 项目验收 客户验收 设计融合级: 业务流程 工作内容 项目启动 项目团队组建 针对项目内容对客户进行宣贯讲解 根据项目需求制定项目调研计划 调研 完成基础调研工作并输出会议纪要
R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 序号 业务流程 工作内容 华为 客户 1 试点项目启动 试点项目组成立 S R 试点项目启动会议 S R 试点团队现状分析 R S 2 敏捷辅导阶段 项目组基础培训 R S 关键角色辅导 R S 关键流程辅导 R
服务流程 服务阶段 里程碑说明 项目启动会议 双方明确项目相关干系人,召开项目启动会议。 行业AI上云与实施需求调研 通过与客户充分沟通需求,明确行业AI上云与实施具体需求。 行业AI上云与实施方案设计 通过与客户充分沟通,明确当前存在的问题,并给出对应的解决方案。
华为认证融合通信专家培训 本培训课程内容主要包括: 视讯和统一通信的内容,介绍协作通信相关音视频技术原理,视讯会议和统一通信的组网设计,高级应用技术,安全与可靠性技术,故障排查及融合会议等内容。 提供为期15天的面授培训服务: 每场限16人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。
协调安排项目干系人参加项目会议,访谈和讨论会。 提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 开通华为云账户并进行充值,用于项目实施。 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件。 项目实施过程中,如客户提供的第三方软件,负责协调第三方厂商,协助华为云解决问题。
客户责任 提供详细准确的需求、场景和涉及的业务系统相关信息; 专注在满足项目交付需要,及时反馈客户管理层和关键业务部门对项目的各种意见; 协调安排项目干系人参加项目会议,访谈和讨论会; 提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等); 开通华为云账户并进行充值,用于项目实施; 及时审核并确认华为提供的服务计划和交付件
服务内容相关: 本服务产品的服务内容不适用于非华为云IoT服务的产品。 服务区域 中国 服务流程 服务阶段 服务说明 项目启动 双方确认项目相关干系人。 召开项目启动会议。 确认项目目标和验收标准。 项目需求调研 客户信息、需求调研分析。 交付范围对齐。
现场保障:提供专职灾备技术专家客户现场保障重大会议、活动等顺利进行。 技术培训:开展云灾备领域相关技术培训活动,提高客户相关人员灾备技术能力。 其它技术支持:提供云灾备领域的系统告警和业务紧急问题处理、脚本开发等技术支持活动。
关闭阶段 试运行结束后创建项目满意度调查问卷,项目经理收集调查名单后组织完成满意度调查; 项目经理负责按照项目总结报告模板要求完成项目总结报告编制; 项目经理召集项目关闭会议,将项目数据、文档等归档,并释放资源,如涉及资源采购,则此活动完成人员退场;对于涉及区域的项目,区域IT代表负责项目经验共享
协调安排项目干系人参加项目会议,访谈和讨论会。 投入项目所需的全程或分段项目组办公的项目成员,组织完成相关调研、讨论等工作。 提供场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 开通华为云账户并进行充值(建议不低于5000元),用于项目实施。