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服务监管是指华为云云商店的服务监管系统，即为保障用户权益、监管商家服务进度和质量的订单交付管理系统。系统会记录所有的服务操作日志作为处理用户与商家双方纠纷依据。 涉及服务监管的订单，商家在实际交付完成后需在“卖家中心>交易管理>服务监管”上传交付验收件，用以证明订单已完成交付。
制作私有镜像和发布镜像类商品可以参考华为云商店官方指导文档：发布镜像类商品相关指南。 License类商品 制作软件包 商家需要将应用相关的软件包和启动脚本放到一个压缩包中，软件包的名称需符合“软件名.后缀”的形式，其中后缀必须为tar.gz、tar或zip。
服务监管总体流程 图1 通用商品及严选商品服务监管流程 图2 联营、华为商品服务监管流程 2023年4月28日后购买的联营商品订单中，赋能云场景仍需“华为云复核”，非赋能云场景则不再需要“华为云复核”。 注：赋能云场景指使用了赋能云政府现金券补贴的场景。
伙伴应对华为云和客户的数据资产实施安全防护措施，避免华为云或客户的数据信息因伙伴保护不当导致泄露； 未经华为云授权，伙伴不得超出授权目的、范围、期限使用华为云提供的数据，不得将华为云相关数据提供给第三方。
华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，并在3个工作日内审核完毕，审核结果会邮件通知到seller华为云账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。 父主题： 商品接入
操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴计划 > 合作承诺与协议”，单击“已签署协议”，进入“已签署协议”页面。 单击“操作”列的“详情”，可以查看已签署协议的详细内容。
服务监管总体流程 图1 通用商品服务监管流程 图2 联营商品、华为商品服务监管流程 2023年4月28日后购买的联营商品订单中，赋能云场景仍需“华为云复核”，非赋能云场景则不再需要“华为云复核”。 注：赋能云场景指使用了赋能云政府现金券补贴的场景。
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操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“联营服务>企业管理”页面； 在“组织架构”页面点击“新建部门”或选择“新建子部门”，弹出“新建部门”弹框； 填写部门名称，选择上级部门后保存即可。
华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，并在3个工作日内审核完毕，审核结果会邮件通知到seller华为云账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。 父主题： 商品接入
首次添加，已为您自动填入帐号信息（华为云账号的实名信息、手机号或邮箱号、华为云账号名称），您可以进行修改。
操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”，进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴计划 > 已加入伙伴计划 >云商店客户服务商计划”，进入“已加入伙伴计划”页面查看已经加入的伙伴计划。
如商品已发货在途，用户不可发起“未收货退订”，需华为云确认后才可申请退订。 未收货退订操作步骤 进入买家中心 > 我的云商店页面。 单击“退订管理”，查看您可以退订的商品列表。 选择需要退订的商品，单击右侧操作列的“退订”。
华为云云商店会对您提供的商品信息进行审核，并在3个工作日内审核完毕，审核结果会邮件通知到seller华为云账号绑定的邮箱中，请注意查收；只有所有信息通过审核，您发布的商品才会正式上架。 父主题： 商品接入
登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认验收”。 若服务已完成，且对商家的交付无异议，单击“确认验收”。
登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认验收”。 若服务已完成，且对商家的交付无异议，单击“确认验收”。
个人账号如需变更，可参考《个人重新实名认证》； 如需变更为企业账号，可参考《如何变更为企业账号》； 如有其他关于个人认证的问题，可查看《个人认证常见问题》或者新建工单咨询华为云客服。 父主题： 商家入驻
如售后技术支持无法解决问题或无法联系到商家，用户可在官网提交工单或拨打400服务热线（4000-955-988或950808）反馈问题，由华为云云商店工作人员介入处理。 父主题： 商品试用操作指导
联营商品发布前提条件 商家已完成入驻，成为华为云云商店商家。如还未入驻，请先参考《入驻流程概览》完成入驻。 提交联营商品发布前，商家须先完成对应商品的联营认证，只有联营认证通过，才能提交联营商品发布申请。 联营认证公司主体与联营商品发布公司主体必须一致。
操作步骤 登录华为云云商店首页，进入买家中心“我的云商店 > 服务监管”页面。 设置查询条件，选择目标服务交易记录，单击操作列的“确认完成”，进入用户确认验收页面。 若License软件包部署完成，单击“确认完成”即可。
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