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专业服务部署时不区分物理区域,为全局级服务。授权时,在全局级服务中设置权限,访问专业服务时,不需要切换区域。 如表1所示,包括了专业服务的所有系统策略。 表1 专业服务系统策略 系统策略 描述 依赖关系 PSDMFullAccess 专业服务交付管理平台的所有权限。
变更配置 数字化规划治理服务属于一次性计费产品,不支持变更,未使用前支持退订,交付中或服务后不支持退订。在购买时,客户可以参考服务说明和自身业务的实际情况购买。 续费 数字化规划治理服务属于一次性消费,不支持续费。如有需求,请重新购买。
运维与管理服务:对告警进行处理、故障定位定界及修复、配置/补丁/升级等相关的变更,日常系统监控、巡检等。 服务接口:作为客户单点沟通接口,受理客户投诉、建议及问题咨询,基于流程对故障、变更、问题等进行跟踪闭环,对简单问题进行解答等。
变更配置 aPaaS平台运营调优不支持变更、退订,在购买时,用户可以参考服务说明和自身业务情况购买。 aPaaS平台运维管理支持连续订购多年,在服务未开始时支持退订,退订仅以年为周期退订。
变更配置 辅助云运维 辅助云运维支持退订,不支持升降级。 云上保障护航服务 云上保障护航服务支持退订,不支持升降级。 健康检查服务 健康检查服务支持退订。 提升服务 提升服务支持退订,不支持升降级。 续费 健康检查服务和提升服务的有效期为1年,请务必在有效期内使用。
aPaaS平台安全合规治理 提供一年2次服务,基础设施安全:包括定期扫描主机漏洞和年度OS补丁完成情况;实现主机和数据库特权账号(root)纳管,定期自动修改密码;域名新增、变更和下线通过域名管理流程管控,监控域名是否正确解析、是否配置WAF防护等。
RDS for MySQL: 入门和配置 表和索引 DDL和DML SELECT查询 事务和锁 高可用 上云最佳实践 RDS for PostgreSQL: 入门和配置 常规操作 备份恢复 高可用 运维监控 插件管理 最佳实践 DDS(MongoDB): 基础知识 MongoDB简介
变更配置 本服务如已启动交付,不支持退订和变更,用户可以根据自身业务的实际情况购买;如因下单购买规格错误,可支持退订。 续费 本服务为一次性交付方式,需要续费。如有新的需求,可重新按需新下单购买。 到期与欠费 本服务的有效期为验收当日截止,如有新的需求,可重新按需新下单购买。
客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。 在华为云提供实施服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。
首次部署支持:专属服务团队支撑解决部署云会议过程中的问题,确保成功上线。 运营和培训赋能:初次使用培训和内部运营推广指导。 问题和需求闭环管理:日常问题和需求的优先处理,主动跟踪闭环。 新版本/新特性上线培训(季度):新版本和新特性上线推送培训。
提供涉及的大数据业务系统相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。 如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。 提供必要的场地及各种开发环境(包括电脑、网络等)。 审核并确认华为提供的服务计划和交付件。
客户必须提供交通服务相关的信息(包括但不限于技术栈、应用架构、部署架构、数据量和性能等)。 在华为云提供实施服务的过程中,如客户提供的资料中含有第三方软件,客户须负责与第三方厂商交涉,协助华为云解决问题。 授权华为团队与迁移相关的操作权限。
(规格:50人/1赛道) 华为云容器高级工程师培训 定位于基于X86的容器技术培训,培养具备容器技术开发,部署及运维能力的高级工程师。
客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。 华为责任 华为云需明确此次项目的负责人,因特殊情况导致华为人员变更,需要提前3个工作日知会客户,直至项目最终验收完成。
客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。
服务订单确认 根据客户需求进行服务配置; 待客户下单成功后整理正式的实施计划。 服务咨询与实施 项目开始正式启动; 整理最终的项目验收材料,交付件。 服务验收 客户签署《确定性运维规划与设计服务验收报告》或在官网单击确认验收; 项目完成验收。
服务流程 流程 流程说明 完工标准 项目启动 召开项目启动会, 部署项目计划,以培训/宣贯等形式提供首次调研,并启动调研工作。 与客户完成项目计划制定。针对调研范围对象,完成需求调研。 项目实施 依照客户需求,广泛对标行业最佳实践,实施不同层次、不同深度的诊断评估或方案设计。
客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。
客户必须提供业务系统相关的信息(包括但不限于应用架构、部署架构、资源数量和性能)。 责任分工矩阵表 工作项目说明 在实施数据仓库咨询与规划服务前,需要收集客户现有系统环境中的必要信息,用以支撑服务范围和交付周期。
服务范围 服务覆盖范围 根据《数字化办公咨询服务说明书》执行调研与诊断; 根据《数字化办公咨询服务说明书》执行规划与设计; 根据《数字化办公咨询服务说明书》实施与验证(可选) 服务不覆盖范围 不包含实施需要的软件产品,硬件产品、网络架构调整、软硬件部署实施或改造; 不包含客户应用系统