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模糊的情况，则以服务合同的条款为准。 本服务是基于华为云上SRE运维最佳实践提供确定性运维评估规划和设计服务，帮助客户构建确定性运维体系，实现运维变革。 服务范围 确定性运维规划： 针对客户运维现状进行访谈调研，为客户评估运维成熟度，差距分析改进建议;结合诊断分析结果输出整体规划
每周固定发送安全巡检周报，不定时发送设备维护报告 提供专业的《安全设备维护报告》。 漏洞管理：通过华为云主机安全、漏洞扫描等安全服务，对实现云上业务系统的web应用、操作系统、中间件等漏洞的统一管理。 工作日1小时内响应，非工作日内4小时响应。 单次服务结束后3个工作日内以提交报告时间为准。
责任矩阵 R=责任方/Responsibility S=协助方/Support 编号 阶段 任务 华为 客户 1 需求调研 业务目标及功能分析 S R 系统架构调研 S R 环境要求 S R 2 方案设计 组件专家团队 R S 咨询实施方案制定 R S 咨询实施方案验证 R S
数字工厂模型配置与数据实施服务-小规格 数字工厂基础版标准业务场景下1个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。 数字工厂场景 数字工厂模型配置与数据实施服务-中规格 数字工厂专业版标准业务场景下2个功能模块的业务调研，模型设计，模型配置，数据录入，测试验证，试运行支持和客户培训。
协助客户完善华为云监控体系、及时处理告警事件，提升主动预警能力 备份管理 根据客户需求，提供备份建议，定期检查备份任务有效性 需求管理 根据客户实际场景需求，推动华为云产品功能、性能、体验性等合理需求及时上线 资产管理 协助客户梳理华为云IT资产 费用分析 提供华为云服务使用维度成本分析和建议 服务报告 按照周期
24小时监控和告警处理、日常运维、巡检等服务覆盖范围内的托管服务，及数据库接入服务，保障客户业务稳定，减少自建运维团队成本，提升运维效率，实现增效降本。 服务内容 为客户的自建数据库和云数据库，提供5*8小时/7*24小时监控和告警处理、日常运维和数据库接入等服务。 服务规格（L6）
务无缝迁移上云的基础上进行迁移割接验证方案的规划与设计。 大数据和数仓迁移规划：推荐云上基础环境，结合企业应用特性，推荐平滑迁移至华为云并实现大数据架构升级的方案。 主要针对客户应用系统复杂，结合调研与评估输出内容以及客户诉求，需要先购买调研与评估基础版。帮助客户设计云上部署架构、高级版本Landing
测试自动化工厂平台赋能指导 对测试自动化工厂的测试整体理念、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测进行平台能力的赋能指导。（总共4次指导） 测试过程实践指导 对测试过程（测试需求分析、测试计划、测试场景设计、功能测试、接口测试、在线拨测）提供测试工程方法指导，并联合客户基于测试自动
本培训课程内容主要包括： 华为物联网系列产品； 华为云物联网平台t与物联网操作系统LiteOS的二次开发流程； 基于NB-IoT通信技术,实现华为云物联网平台与物联网操作系统LiteOS的集成开发，物联网平台设备联动，消息通知服务SMN。 提供为期8天的面授培训服务： 每场限16人以内。
针对城市数字化转型过程中的需求与挑战，通过对为什么要做数字化转型、华为数字化转型发展历程与经验教育，华为对城市数字化转型的总体规划思路、及对领先城市数字化转型经验的解读，来实现提升部委领导提升思想领导力的目的。 提供为期0.5天的面授培训服务： 每场限40人以内。 支持客户所在地或培训中心培训。 城市智能体实践 -
用户需要先购买AstroZero云服务。 双方达成一致的咨询服务目标，并完成合同签订。 服务范围 服务覆盖范围 面向客户提供Astro Zero集成支持订阅，包括平台功能使用讲解赋能以及针对客户现网环境遇到的问题提供远程技术支持。 由华为技术专家提供的驻场开发指导服务，包括业务应用设计、开发平台使用指导、应用开发流程指导。
本项目所涉及的市场数据由客户提供其已有数据或可用的开源数据。 客户应根据项目需要，提供如下方面的支持，如： 配备熟悉和掌控系统软硬件知识的人员。 提供系统软硬件的有关功能和技术信息，解答项目组成员对相关软硬件方面的疑问。 责任分工矩阵表 项目组由华为云和客户集团两方人员共同组成，为了保证项目顺利执行，华为云
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