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如何退订我的弹性云服务器？ 客户购买包年/包月资源后，支持客户退订包年/包月实例。退订资源实例包括资源续费部分和当前正在使用的部分，退订后资源将无法使用。退订资源实例需收取手续费。 注意事项 退订该实例是指退订续费部分和当前正在使用的部分，资源退订后将无法使用。 解决方案组合产品只支持整体退订。
我购买的云服务器是否在同一子网？ 云服务器是否在一个子网，由您在购买时的配置决定。 当您购买云服务器时，可以通过设置虚拟私有云和主网卡来自定义云服务器的子网。 您可以提前创建虚拟私有云和子网，然后在购买云服务器时，通过配置将云服务器部署在同一个子网中。 父主题： 网络配置
为什么按需计费的弹性云服务器开机失败？ 按需计费的弹性云服务器关机时，云服务器的vCPU、内存等资源会被释放。当云服务器再次开机时，可能会出现由于资源不足引起的启动失败。 若云服务器开机失败，请稍后再次启动，或更改云服务器规格。 变更规格的具体操作请参见变更规格通用操作。 父主题：
为什么弹性云服务器可以ping通，但是无法远程连接？ 问题描述 弹性云服务器可以ping通，但是无法远程连接。 具体报错信息如下图所示。 可能原因 注册表中的“Certificate”子键被损坏，导致用户无法与终端服务进行正常通信。Certificate子键负责终端服务通信中数据信
弹性云服务器启动缓慢 如果弹性云服务器启动时间较长，可以通过修改默认等待时间，提高启动速度。 登录弹性云服务器。 执行以下命令，切换至root用户。 sudo su 执行以下命令，查询grub文件的版本。 rpm -qa | grep grub 图1 查询grub版本 将grub文件中timeout时间修改为0s。
SSH连接或者服务偶发性断开问题处理 适用场景 该文档适用于在SSH连接Linux云服务器或者访问该服务器上的应用时偶现连接断开。 约束与限制 修改系统内核参数可能产生内核不稳定，请评估风险后进行操作。 为了确保系统稳定运行，修改内核参数后建议在合理的时间重启系统。 根因分析 执
如何修改Linux弹性云服务器的密码？ 处理方法 根据已有的密钥文件，通过密钥方式以root用户登录Linux弹性云服务器。 执行以下命令，重置root的用户密码。 passwd 如果是重置其他用户的密码，请将“passwd”替换为“passwd username”。 根据系统显示的如下回显信息，输入新密码。
本例中SCSI共享盘volume-0001挂载的云服务器为ecs-0001和ecs-0002。 图1 云硬盘详情 依次单击云服务器名称，查看云服务器详情。在云服务器详情页面可以查看当前云服务器所在的云服务器组。 本例中云服务器ecs-0001所在的云服务器组为ecs-group_01。 如果云服务器组一栏显示为空说明该云服务器未加入任何云服务器组。
Moodle LMS商品服务协议》。 图4 协议及授权 单击“快捷开通”。 当弹性云服务器处于“运行中”后，通过浏览器访问 “http://magento服务器IP地址”，正常会出现如下界面。 图5 Magento界面 使用浏览器访问：http://服务器公网IP/admin*，进入后台登录页面。
为什么我的C6云服务器出现了性能下降现象？ C6云服务器采用了较为灵活的CPU调度策略，该策略允许云服务器在主机资源较为空闲的时候，使用更多的CPU算力。当宿主机负载较高时，则仅能使用云服务器规格自身提供的那部分算力，因此可能会感知到性能有所下降，这种情况其实是性能恢复到了云服务器本身应有的性能。
起如下问题： 弹性云服务器内多个应用之间，可能存在攻击。 对于同一弹性云服务器，多个账号之间可能存在攻击。 使用公共镜像的弹性云服务器，云平台会对公共镜像依次修复，不会对您的业务带来影响。 使用私有镜像的弹性云服务器，请根据漏洞影响评估是否更新补丁，以规避风险，更新补丁的具体操作请参见本节内容。
强制关机导致文件系统损坏，Linux弹性云服务器启动失败 问题描述 强制关机后，可能会小概率遇到文件系统损坏的情况，导致再次启动弹性云服务器失败，如图1所示。 图1 启动弹性云服务器失败 可能原因 从图1可以看出，弹性云服务器无法启动的原因是文件系统发生损坏。强制关机/强制重启属
怎样配置Windows弹性云服务器的虚拟内存？ 开启弹性云服务器的虚拟内存后，会导致内存I/O性能下降。当弹性云服务器内存不足时，建议通过变更规格操作来扩大内存。若因业务需要，必须开启虚拟内存，请参见本节内容进行配置。 内存使用率已经非常高，同时I/O性能也不是很好的情况下，如果
是否提供支持应用灾备的相关服务？ 暂时没有标准的灾备方案，如果您需要，请联系我们，我们将结合您的应用场景给您做定制方案。 父主题： 区域与可用区
购买云服务器资源提示售罄怎么办？ 当您购买云服务器选择实例规格时，可能会出现“已售罄”的提示，这表明该类型规格在当前区域和可用区不可购买。 不用区域和可用区上线的实例规格不一致，对于已售罄的资源，建议您： 切换至其他可用区进行购买。 在规格列表中，单击已售罄资源的“可购买区域”查看并切换至可购买该资源的区域进行购买。
变更弹性云服务规格时，提示系统繁忙，无法成功提交？ 问题描述 对已关机的弹性云服务器进行变更规格操作时，提示系统繁忙，无法正常提交变更规格操作。 处理方法 查看当前弹性云服务器所属订单和资源。 如果发现现有订单所属资源已进入保留期，则无法变更规格，需要先续订，才可以进行变更规格操作。
单击“确定”，激活音频设备。 单击“Send CtrlAltDel”按钮，重启弹性云服务器并登录。 重启弹性云服务器后，您会发现声卡的标识依旧是显示音频服务未运行，这是因为服务未开启，开启音频服务后如图2所示。 图2 开启音频服务 打开网页播放音乐，即可验证播放音频成功。 Windows 2012系统
Linux云服务器卡顿怎么办？ 当您发现云服务器的运行速度变慢或云服务器突然出现网络断开现象，则可能是由以下原因导致的： 云服务器使用共享资源型实例。 由于共享型资源实例是多实例共享CPU，当资源不足时，实例间可能出现CPU资源争抢，导致云服务器卡顿。 云服务器的带宽和CPU使用率过高。
弹性云服务器上是否可以搭建数据库？ 可以，不限制。您可以安装任何类型的数据库。 父主题： 应用搭建及软件安装咨询
远程连接Windows云服务器报错：0x1104 问题描述 使用MSTSC方式登录Windows Server 2008操作系统的云服务器，系统报错：检测到一个协议错误（代码 0x1104）。 图1 协议错误（代码 0x1104） 可能原因 服务端安全组3389端口未开启。 服务端防火墙关闭。
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