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云堡垒机支持直接管理同一区域同一VPC网络下ECS等资源，同一区域同一VPC网络下ECS等资源可以直接访问。若需管理同一区域不同VPC网络下ECS等资源，要通过对等连接、VPN或其他方式打通两个VPC间的网络；不建议跨区域管理ECS等资源。 更多关于VPC网络介绍，请参见VPC网络规划。
如果当前浏览器已通过任意方式登录，在登录其他账号时，需要将已登录的账号退出才可正常登录。 开放端口要求 为避免网络故障或网络配置问题影响登录系统，请管理员优先检查网络ACL配置是否允许访问堡垒机，并参考表1配置实例安全组。 堡垒机跨版本升级会自动开放80、8080、443、2222共四个端口，升级完成后若不需要使用请第一时间关闭。
Oracle协议访问19c数据库提示：ORA-12537:TNS:连接关闭 可能原因 1521端口可能未放通。 解决办法 将本地pc到堡垒机的1521，堡垒机到数据库服务器的1521端口放行。 父主题： SSO运维故障
登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”怎么办？ 问题现象 用户Web浏览器登录主机资源后，提示“拒绝请求的会话访问”，不能正常运维会话。 可能原因 云堡垒机系统配置了“admin console”连接模式，当主机远程桌面登录用户数上限后，新登录用户可强制登录RDP协议类型主机
云堡垒机实例绑定的安全组放开短信网关IP和10743、443端口，详情请参见安全组配置。 原因三： 普通用户请联系管理员，修改绑定的手机号码，详情请参见修改用户配置。 若admin用户配置了手机短信登录，但手机号码配置错误，请直接联系技术支持。 原因四： 用户确认绑定手机的短信业务状态，请从以下几个方面分别确认：
1分钟内发送短信不超过1条。 1小时内发送短信不超过5条 。 1天内发送短信不超过15条。 如果不够使用的话，建议修改短信网关配置，设置为“自定义”短信网关，详细操作请参见配置短信外发。 父主题： 系统配置类
查看资源授权的“访问控制策略”详情，根据实际情况重新配置或新建访问控制策略。 修改“访问控制策略”基本信息，重新配置“有效期”或“登录时段限制”。 启用被禁用的“访问控制策略”。 修改“访问控制策略”的详情，重新关联用户或资源。 若“访问控制策略”被删除，请新建策略关联用户和资源。 更多访问控制策略配置说明，请参见访问控制策略。
任务中心是系统执行任务接收状态提示管理中心。 任务类型：导入用户、导入主机、导入云主机、导入应用、导入应用服务器、导入账户、账户改密、AD域同步、系统维护（升级和还原）、生成视频、账户同步、账户验证、配置备份、自动运维、导入动态令牌、安装Agent。 任务状态共有3种，分别包括“进行中”、“已完成”、“已停止”。
通过Web浏览器登录资源，不弹出会话界面怎么办？ 问题现象 正常登录系统，在主机运维或应用运维列表，单击“登录”，不能正常跳转到运维会话页面。 可能原因 浏览器拦截限制或系统SSL证书过期。 解除浏览器拦截 确认使用浏览器及版本，确认是否在推荐范围内。 表1 推荐浏览器及版本 浏览器
如何获取企业协议号码？ 用户在配置云堡垒机安装远程桌面服务，创建一个应用发布服务器时，需要输入企业协议号码授权，企业协议号非免费提供套件。 云堡垒机不提供企业协议号，应用发布服务器为第三方管理插件，企业协议号需要客户自行申购。类似于客户申购了Windows系统，但Office套件并非免费提供，需要客户单独申购。
自定义系统类型 堡垒机能管理资源系统类型，并可自定义系统类型。 系统类型作为标签标识对应服务器，同时用于服务器改密，存放改密参数，执行改密策略时，会按照资源的同一系统类型执行脚本。 默认支持14种系统类型，包括Linux、Windows、Cisco、Huawei、H3C、DPte
系统审计日志支持备份到OBS桶吗？ 支持。 目前不仅支持通过FTP/SFTP备份到同一个VPC网络内的服务器中，还支持将数据备份到同一个VPC网络内的OBS桶中。 系统数据备份详情，请参见云堡垒机日志备份方式。 父主题： 审计运维日志
打开系统数据文件显示乱码怎么办？ 问题现象 用户将CBH系统数据导出为csv文件，并以Excel工具打开文件，文件内数据信息乱码。 系统内可导出为csv文件的数据，请参见如何备份系统数据？ 可能原因 云堡垒机系统导出的csv文件使用了UTF-8编码格式，而Excel工具以ANSI
堡垒机。 客户在使用过程中，低概率出现无法通过192网段的VM访问堡垒机。 登录堡垒机检查网络配置，发现出现红框中的路由。 图1 检查网络配置 问题原因 客户的堡垒机未升级，使用的是3.3.26.0之前的版本，堡垒机3.3.26.0之前的版本存在缺陷。在堡垒机业务压力大的情况下，
通过Web浏览器运维，如何上传/下载文件？ 云堡垒机的“主机网盘”是什么？ 上传/下载文件失败怎么办？ 如何清理个人网盘空间？ 通过Web浏览器运维，提示不支持文件传输怎么办？ 通过Web浏览器运维，单击“文件传输”加载不出文件列表怎么办？ 如何配置文件管理权限？ 云堡垒机能对上传文件进行安全检测吗？
FTP/SFTP客户端运维 需先将Linux主机配置为FTP、SFTP协议主机资源。 通过客户端工具登录目标Linux主机，可在会话窗口执行rz/sz命令传输文件。 Windows主机 Windows主机上传/下载文件，仅可选择Web运维方式。 需先将Windows主机配置为RDP协议主机资源。 通过
置相同大小的网盘空间，不支持按需配置。 “主机网盘”中文件仅能由运维用户手动删除，不支持设置定期清理个人网盘空间。 前提条件 用户已获取“系统”模块管理权限。 操作步骤 登录堡垒机系统。 选择“系统 > 数据维护 > 存储配置”，进入系统存储配置管理页面。 在“网盘空间”区域，单
只要数据库与应用发布服务器网络连接通畅，且应用发布服务器与云堡垒机网络连接通畅，应用运维方式可以Web运维所有类型数据库，支持代填数据库的账户和密码。 管理员创建数据库应用资源。 选择“资源 > 应用发布”，配置数据库类型应用，生成相应数据库资源账户。其他参数配置说明请参见新建应用发布服务。
云堡垒机支持统一管理企业ERP上云、SAP上云等业务吗？ 支持。 云堡垒机与云上业务网络通畅情况下，可通过安装应用发布服务器，依赖Windows系统的远程桌面服务，接入ERP生产系统、ERP容灾系统、SAP生产系统、SAP开发/测试系统、SAP Router、SAP Hybris
多个主机资源。 删除应用服务器 登录堡垒机系统。 选择“资源 > 应用发布 > 应用服务器”，进入应用服务器列表页面。 单击指定应用服务器“操作”列的“删除”，可以删除该应用服务器。 同时勾选多个应用服务器，单击列表下方的“删除”，批量删除多个应用服务器。 删除应用发布 登录堡垒机系统。
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