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在企业运营过程当中,客户服务在增强用户与品牌关系的过程中承担着越来越重要的作用。随着 数字化 转型的步伐加快,企业营销阵地开始以线上+线下的模式布局,伴随着渠道的拓展,客服的重要性也在日益彰显。客服系统在企业经营的过程中承担着十分重要的作用,线上渠道的增加,意味着用户的覆盖面也在极速拓宽,但若不能及时触达,资源就会白白流失。人工客服在效率上难以满足需求,且不好把控,人员成本居高不下。那么有没有能配合人工,提升呼出效率,且在语义理解与回复上更智能,用户体验更佳的智能语音产品呢?华为云Udesk云呼叫中心即是针对企业日益庞大的用户呼出场景而生,智能云呼叫中心人机 一体化 的交互、自定义的流程设计、全面的数据展现让企业能够高效出色的完成客户沟通。
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