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综窗超级柜台：提升中小企业综合受理效率的利器
中小企业在办理政务事项时常常面临诸多困扰，其中包括综窗人员要求高、培训时间长、数据壁垒等问题。为了解决这些问题，上海卓繁信息技术股份有限公司推出了一款名为综窗超级柜台的saas产品。
综窗超级柜台的亮点在于降低综窗人员要求、压缩培训时间和成本，破解二次录入问题，打通各部门数据壁垒。该产品精细化集成了摄像头、身份证读卡器、高拍仪、扫描仪、 二维码 扫描器、签字板、麦克风阵列等十余项专用设备，具备辅助审查、智能比对、自动分类、无感评价、统一叫号等功能。通过这些功能，综窗超级柜台大幅降低了综合受理对个人能力的依赖，提高了综窗工作人员的办事效率。
首先，综窗超级柜台的辅助审查功能可以对进驻事项的各类要素进行全方位梳理整合，在窗口受理时对受理事项的设立依据、法律法规、疑难问题、注意事项等内容进行展示，为审查工作高效化提供数据支撑。其次，通过智能比对功能，综窗超级柜台可以对申报材料的结构化信息进行提取，并与预设规则进行自动比对与校验，提升综合窗口受理效率和准确性。此外，综窗超级柜台还运用机器学习图片分类器模型，对拍摄的办事材料进行自动识别并对应到相应的材料类目，从而简化材料电子化操作步骤，提高综窗人员办事效率。
综窗超级柜台还具备无感评价功能，通过摄像头识别窗口人员脸部特征点进行提取并分析服务过程中整体情绪变化，形成面部情绪综合得分，并与对话语气情绪综合得分相结合，通过评价分析模型实现对服务过程的无感评价。此外，综窗超级柜台还将咨询、收件、初审环节整合为一次帮办模式，通过信息共享、人工智能等技术，帮助申请人在咨询过程中通过问答即可形成准确完备的申报材料。最后，综窗超级柜台还集成了窗口软叫号功能与叫号系统对接，综窗工作人员可进行叫号、重呼、跳过、暂停、完成等操作，叫号信息在对外触摸屏同步展示。
综窗超级柜台由上海卓繁信息技术股份有限公司开发，该公司成立于2001年，总部位于上海市，在安徽、湖北、湖南等多个省份设有子公司、分公司和办事处。卓繁信息是国内首套政务服务软件提供商，拥有多项专业资质，综合竞争能力处于行业领先水平。
综窗超级柜台的推出，为中小企业办理政务事项提供了便利，降低了综窗人员要求，压缩了培训时间和成本，破解了二次录入问题，打通了各部门数据壁垒。相信随着综窗超级柜台的广泛应用，中小企业的发展将更加顺利。
本服务提供商：上海卓繁信息技术股份有限公司
