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aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包：提升客户服务质量的智能解决方案
在如今竞争激烈的市场环境下，中小企业需要寻找一种能够提升客户服务质量的解决方案。竹间智能科技（上海）有限公司推出的aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包，正是为中小企业量身打造的一款智能化产品。
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包的亮点在于其智能洞察功能。通过直观展现坐席和客户交流过程中的情绪变化，该产品能够及时发现问题，并针对客户满意度和服务问题进行分析。此外，aicc还集成了 语音交互 功能，支持主流第三方语音网关和asr/tts产品，为用户带来更为流畅的交互体验。无论是营销、催收、产品/服务回访、调查还是客服等场景，aicc的多轮对话引擎都能覆盖全面。此外，该产品还支持灵活的部署方式，包括 私有云 、公有云、混合云以及saas服务等。
aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包的功能丰富多样。它基于 自然语言处理 和分析能力系统，能够理解用户的意图，并与用户进行自然语言对话。无论是基本的知识问答、业务问答，还是复杂的业务场景咨询、情绪安抚，甚至是日常闲聊，aicc都能够提供有温度的业务咨询服务。此外，aicc还可以通过app、微信、第三方应用等多种方式进行集成，为客户提供更加便捷的服务。
除了智能洞察和文字语音智能客服功能外，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包还包括智能ivr和智能助手。智能ivr根据客户来电意图进行快速引导和分流，提升客户来电的满意度。而智能助手则通过辅助、质检、陪练和协同等功能，帮助客服人员提升服务能力，形成正向循环。
竹间智能科技（上海）有限公司是一家专注于人工智能技术研发的公司。公司创始人简仁贤先生是前微软亚洲互联网工程院副院长，他带领团队利用自然语言处理、深度学习、知识工程和文本处理等人工智能技术，研发出具有情感识别能力的 对话机器人 。竹间智能提供了一系列产品，涵盖了企业情感人工智能开放平台、aicontactcenter平台解决方案、gemini认知知识推理平台、nlp 自然语言理解 平台、scorpio机器学习平台以及工作流自动引擎wfea。目前，竹间智能的解决方案已经广泛应用在金融、保险、政企等行业，为客户提供完整的解决方案。
总之，aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包是一款能够提升中小企业客户服务质量的智能解决方案。它的智能洞察、文字语音智能客服、智能ivr和智能助手等功能，能够帮助企业提升客户满意度，提高客户服务效率。如果您正在寻找一款能够提升客户服务质量的解决方案，不妨考虑一下aicc-客户智能联络中心配套人工服务-服务包。
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