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智能推荐:目前,智能客服是以 大数据 的方式,其能够提供自动化的客服及质检能力。华为全渠道客服支持“四场景,七场景”AI能力,让用户的客户服务更满意,在服务满意度上,够帮助企业提前了解客户服务质量和用户需求。华为云依托先进的人工智能技术和自动化的智能客服经验,帮助企业智能呼入,降低企业的运营成本。通过云客服的方式,提供多场景的智能客服及质检能力,实现从人工事后智能化升级,提升企业运营效率,帮助企业更好的进行客户服务和营销营销活动。更多标题相关内容,可点击查看

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云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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