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及具体解决方案等，方便客服在企业微信对话窗口设置自动问答。 （OA常见问题库） 一些关于APP下载、功能使用、升级等常见问题，客户只需输入关键词，就能同步获取标准化解决方案，全程无需等待、无需临时查询、咨询技术，避免无效沟通。 五、服务满意度调查，客户微信端自动反馈意见、建议 泛

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