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UDESK在线客服的客户案例(二)
后自上而下解决,达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。
来自:云商店 -
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以无缝集成客服系统,无需通过SDK等数据接入操作,极大地提高了数据的使用价值。2. 自助式可视化分析:Udesk Insight提供自助式的可视化探索分析服务,用户可以通过可视化拖拽操作进行数据分析,具备对比钻取、趋势分析、地理分析、高级计算等多种能力,数据全方位呈现,使数据分析结果的展现更加丰富多样。3
来自:专题 -
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