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证,提升信息安全。 智能访问控制 提供自适应的访问控制能力,基于访问上下文信息(访问时间/地点/设备等)和用户行为数据,使用设定的规则实时判断用户访问过程中的风险。如果发现风险,实时调度认证方式加强校验。 流程审计 提供认证日志、访问日志、操作日志、同步日志、系统日志等记录,将用
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另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通过将用户语音实时转文字,判断客服质量,并实时反馈给客服人员;通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测,当产生冲突矛盾时,及时通知坐席人员,调整话术。还能生成用户画像,对接智能知识库,判断客户意图,在知识弹窗界面之中,陈列建议话术,帮助坐席人员更好的服务用户。
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