1、按需付费是对用户云账户中的金额以日为周期进行扣除。 2、使用量阶梯以月为周期进行累积，不同阶梯范围内以不同的单价进行计费扣除。例如：您2019-03-30开通录音文件识别服务，2019-04-01 00:00:00至2019-04-30 09:00:00调用音频时长为6100小时，您调用总费用如下：6000

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定制 语音识别 提供了 一句话识别 ，录音文件识别功能。一句话识别对时长较短的语音识别速度更快，录音文件识别对时长较长的录音文件识别。 一句话识别：可以实现1分钟以内音频到文字的转换。对于用户上传二进制数据，系统经过处理，生成语音对应的文字，支持热词定制。 录音文件识别：对于录制的长语音进

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当用户需要使用录音文件识别功能时，需要用户具有主帐号或者Security Administrator的权限。 因为录音文件保存在用户的 OBS （Object Storage Service，对象存储服务）桶中。考虑到数据的安全， 语音交互 服务无法直接获取到用户数据，需要用户授权录音文件引擎

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Hz采样、64kbps频率、单声道的Wave文件 隐私保护通话 的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？ 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或

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为wav格式的音频。 是否支持aac格式 语音转文字 是否支持aac格式的语音文件转文字？一句话识别和录音文件识别以及 实时语音识别 均可实现语音转文字，一句话识别支持aac格式，录音文件识别和实时语音识别不支持aac格式。 语音转文字如何收费 语音服务收费是按照调用接口的次数或者时长

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使用，新用户不可见，后续该区域不可用。 · 华北-北京四，为推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、 语音合成 和热词等接口。 · 华东-上海一，推荐的区域，支持一句话识别、录音文件识别、实时语音识别、语音合成和热词等接口。 语音识别服务是否支持私有化部署？ 目前语音交互服务暂不支持私有化部署。

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5、提交成功后，您可在放音文件管理页面查看审核状态、下载或删除放音文件。 隐私通话服务的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？ 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或

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语音上传：本地录制音频后上传。音频格式需要为WAV或MP3格式，音频大小不超过20MB，时长不超过5分钟。 在线录音：在线录制音频。录音时长不能超过5分钟，为保证音频生成的效果，请保持录音环境安静无噪音。支持试听录制生成的语音。 文本驱动：通过输入文本，选择声音的方式，生成播报内容。不能超过2000字。

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1、登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。 业务详单支持查询60天内的呼叫、短信、绑定业务详单。 若查询的呼叫业务有录音，还支持下载和试听录音。录音下载支持下载7天内的录音文件。 2、在隐私保护通话平台推送的呼叫状态、呼叫话单和短信通知查看。参数说明请参考呼叫事件通知接口、话单通知接口和短信通知接口。

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“您呼叫的号码正在通话中，请稍后再拨。” 隐私通话服务的录音功能，用户是否会被告知？是否可以实现静默录音？ 根据规定录音定会被告知用户，不能够实现静默录音。录音可用于且仅可用于对通话过程中服务质量监控。同时为确保最终被录音通话双方有知情权，您需要采取包含但不限于通话前放音、网站或

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即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。 人机交互 通过语音合成，实现高品质的机器人发声，使得人机交互更加自然。 智能客服 借助语音合成，联络中心可以用自然的声音与客户互动。 语音交互服务价格表 实时语音识别 一句话识别 录音文件识别 录音文件识别极速版 语音合成

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语音上传：本地录制音频后上传。音频格式需要为WAV或MP3格式，音频大小不超过20MB，时长不超过5分钟。 在线录音：在线录制音频。录音时长不能超过5分钟，为保证音频生成的效果，请保持录音环境安静无噪音。支持试听录制生成的语音。 文本驱动：通过输入文本，选择声音的方式，生成播报内容。不能超过2000字。

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●虚拟号码拨打软件海量覆盖：海量号码资源，200+城市本地化号码；企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 ●虚拟号码拨打软件功能丰富：支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式，可灵活设置来电显示号码，满足企业不同业务场景所需 ●虚拟号码拨打软件简单易用：接近自然语言的API设计，提升开发效

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供特定领域的语音合成。 定制语音识别 定制语音识别提供了一句话识别，录音文件识别功能。 一句话识别：可以实现1分钟以内音频到文字的转换。对于用户上传的二进制音频格式数据，系统经过处理，生成语音对应的文字。 录音文件识别：对于录制的长语音进行识别，转写成文字，提供不同领域模型，具备良好的可扩展性，支持热词定制。

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我的企业规模比较小，可以使用云客服呼叫中心么？ 完全可以的。即使您的企业目前规模较小，云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 华为能否提供移动号码资源？ 国家

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[云客服呼叫中心]来电弹屏页面方案 [云客服呼叫中心]运营监控及报表集成方案 [云客服呼叫中心]话单下载及录音回传方案 云客服呼叫中心常见问题 华为能否提供号码资源？ 如果号码被运营商封号，华为是否可以处理？ 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 云客服呼叫中心是否有推荐型号的话机？ 云客服呼叫中心是否支持按座席并发数收费？

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，这些都是语音交互服务SIS的应用场景。 华为云的语音交互服务SIS的产品规格包括实时语音识别、录音文件识别、语音合成和一句话识别。这意味着，无论是连续的音频流，还是长达5小时的录音文件，或者是需要将文本信息实时转化为近似真人发声的语音，甚至是将口述音频转换为文本，都可以轻松实现。

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离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析 优势 全量自动分析 全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查；并可以结合语音识别，对海量录音数据进行智能化分析 “客户第一”设计理念 基于“客户满意度第一“的设计理念，鉴别

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好，支持大容量，高并发 ●海量覆盖：海量号码资源，200+城市本地化号码；企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 ●功能丰富：支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式，可灵活设置来电显示号码，满足企业不同业务场景所需 ●简单易用：接近自然语言的API设计，提升开发效率，接口简单，维

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关键能力 基础版：支持手机录制20条语料音频，快速获得类真人音色 进阶版：支持手机录制100条语料，3天制作，获得高还原度音色 高级版：录音棚专业录制的1小时语料，5天制作，获得现场级高品质音色 建议搭配使用 分身数字人声音采集服务 开始创作 视频制作 产品介绍 一站式视频制作

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将视频或电话会议中的音频实时转为文字，可实时校核、修改及检索转写会议内容，提高会议效率。 即时文本录入 手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。 手机App上实时录音并即时提供转写的文本，例如语音输入法等。 人机交互 通过语音合成，实现高品质的机器人发声，使得人机交互更加自然。

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