址。 如何查看短信或绑定业务详情？ 查看 隐私保护通话 呼叫、短信或绑定业务详情，如通话时长、通话时间、号码信息等，有以下两种方式：登录隐私保护通话控制台，进入“业务详单”页面，按需筛选查看。在隐私保护通话平台推送的呼叫状态、呼叫话单和短信通知查看。 A号码作为短信发送方产生通话费吗

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视讯更加智能、易用的会议体验，实现“云服务+终端”的视频会议广泛部署。加入的主流云平台视讯会议如下： l 呼叫Videxio虚拟会议室加入Videxio云视讯会议。 l 呼叫云大厅加入Zoom和BlueJeans平台的云视讯会议。 l 在IMS Hosted和SP Hosted组

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运营商网络，通话质量好，支持大容量，高并发 ●虚拟号码拨打软件海量覆盖：海量号码资源，200+城市本地化号码；企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 ●虚拟号码拨打软件功能丰富：支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式，可灵活设置来电显示号码，满足企业不同业务场景所需 ●虚拟号码拨

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添加应用：点击查看如何添加应用 • 已添加的隐私保护通话应用不支持删除，但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。 • 一个应用只能应用一种模式，申请号码时要绑定应用。 添加企业 添加企业：订购号码前需要先提交企业资料，点击查看如何添加企业

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数据，减少数据丢失的风险。 二、视讯会议语音呼叫，提升会议沟通效果 在传统会议室中，由于设备性能和网络条件的限制，会议沟通效果不佳。而我们的智能会议室硬件解决方案采用视讯会议技术，可以实现远程视频会议，提高会议沟通效果。此外，语音呼叫功能使得企业会议更加便捷，减少会议时间。 三、智能语音会议助手，提高会议效率

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用

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3辅助座席提效-智能机器⼈赋能提效 智能机器⼈Xbot解决客户⾄少75%以上的咨询问题，释放⼈⼯座席。 2.4辅助座席提效-智能机器⼈赋能提效 2.5辅助座席提效-云呼叫中⼼随时与客户建⽴联系 提供便捷操作和通讯能⼒ ⽀持通话内容实时转写，帮助座席清晰了解/记录客户信息 通话清晰、稳定，⽀持⾼并发多集群云端部署

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价格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视

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IdeaHub智能协作终端采用全新设计的可触控白板协作系统，点击图标或者开启 智能语音助手 ，即可轻松操作，其主要功能如下。 ● 投屏 ● 白板协作与共享 ● 呼叫与会议控制 ● 麦克风、扬声器、摄像机控制 ● 系统配置 ● 设备诊断、壁纸更换 ● 应用管理 ● 文件管理 2、Touch 界面 Ide

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。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。 二、问题上报 在远程办公软件华为云WeLink提交详细问题（文字、图片、日志）

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视

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户满意度。 泛微线上报修方案： 全程数字化报修方案：提高服务效率 2、电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。 四、移动项目管理

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交易过程中不泄漏双方号码；交易结束隐私号码失效，防止后续骚扰 使用虚拟号码拨打软件节省号码资源 1个隐私号码可供1000个交易同时使用，多路呼叫并发，号码利用率高 使用虚拟号码拨打软件使服务质量提升 支持通话录音，客户投诉可追溯；支持短信，提升企业业务灵活性 常用模式：AXB模式 商业号码随身行

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 2、400电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。 三、配件管理 售后

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添加应用：点击查看如何添加应用 备注： ① 已添加的虚拟号码应用不支持删除，但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。 ② 一个应用只能应用一种模式，申请号码时要绑定应用。 收起 展开 添加企业 收起 展开 步骤： 添加企业：订购虚

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添加应用：点击查看如何添加应用 · 已添加的隐私保护通话应用不支持删除，但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。 · 一个应用只能应用一种模式，申请号码时要绑定应用。 添加企业 添加企业：订购号码前需要先提交企业资料，点击查看如何添加企业

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虚拟电话号办理步骤四 添加应用 已添加的隐私保护通话应用不支持删除，但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。 一个应用只能应用一种模式，申请号码时要绑定应用。 虚拟电话号办理步骤五 添加企业 订购号码前需要先提交企业资料

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常见问题导航:帐号相关问题 常见问题导航:绑定&解绑问题 AXB模式功能详解 AXYB模式绑定接口:使用说明 隐私保护通话使用全流程 常见问题导航:呼叫相关问题

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联合解决方案。 一、12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分： 1、由华为云联合国泰新点打造的“12345热线业务平台” 通过构建呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监督中心和研判六大中心，全面融合政务服务“一张网”，老百姓可以通过12345了解办事指南，办事进度；新

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