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七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫中⼼、CRM、智慧⼯单、智能报表、智能质检等)，为企业建⽴⼀套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提⾼⼈效、降低成本，从⽽提升企业核⼼服务竞争⼒。

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外卖配送 网约车出行 司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方，不暴露自己的真实号码 优势 保护双方隐私 交易过程中不泄漏双方号码；交易结束隐私号码失效，防止后续骚扰 节省号码资源 1个隐私号码可供1000个交易同时使用，多路呼叫并发，号码利用率高 服务质量提升 支持通话录音，客户

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方只呈现X号码，A和B之间的通信都是通过X号码进行转接。 AXB模式下X号码允许被多组号码（建议不超过1000组号码）绑定，即支持多路并发呼叫，但是多组号码中的A和B号码不能重复。例如，允许同时绑定AXB和CXD，但不允许同时绑定AXB和BXC。 同一个A号码若要绑定不同B号码，

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AX模式虚拟号码： 隐私保护通话 平台为A绑定一个虚拟号码X，所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。A呼叫其他用户时，企业需要通过API（AX模式设置临时被叫接口）指定呼叫对象（如B），然后A拨打虚拟号码X呼叫B。 AXE模式虚拟号码：隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E，其他

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审图、拆单管理，系统可以快速生成定制BOM，并优化排版，实现大板套裁和设备制程扫码加工，从而提高生产效率。此外，系统还支持设备异常呼叫和品质质检呼叫管理，可以及时处理问题，减少生产中的停工和次品率。通过实时监控生产状态和生产进度跟踪，系统可以帮助企业调整机台稼动率，提高产能利用率

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根据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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拜访、按计划拜访，全方位助力业务员高效完成拜访任务。 融入PDCA管理模型 以激励管理行为，精耕快消渠道。 灵活配置拜访类型、拜访动作 零代码贴合企业个性化场景 连接型CRM通过业务流程数字化，助力企业可持续增长 连接型CRM通过业务流程数字化，助力企业可持续增长 tab1 tab1

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⽴⼀套贯穿售前咨询、售中跟进、售后服务的全场景服务，意在与为企业提供管理客户全⽣命周期服务旅程的智能化服务产品。⽽⾮市⾯上提供的在线客服、呼叫中⼼等单⼀产品。 七陌拥有10年以上的通讯技术和AI能⼒，强⼤的产品和研发团队从⽤户交互和实际场景出发不断迭代更新产品，不断优化满⾜客户场

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交互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字

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势：1. 高密度部署支持：HiBot支持在同一台服务器上同时运行多个机器人，实现高效的任务处理和资源利用。2. 远程服务呼叫支持：HiBot可以通过远程服务呼叫功能，实现与其他系统的无缝集成，提高工作效率和自动化程度。3. 多RPA产品集成支持：HiBot可以与其他RPA产品进行集成，实现更广泛的功能和应用场景。4

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在一线将居民问题解决，而非用户联系到上层单位后自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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电信级平台，保证服务可靠性；基于运营商网络，通话质量好，支持大容量，高并发 海量覆盖 海量号码资源，200+城市本地化号码；企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 功能丰富 支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式，可灵活设置来电显示号码，满足企业不同业务场景所需 简单易用 接近自然语言的API

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修订记录 常见问题导航:产品规格 常见问题导航 常见问题导航:短信发送问题 常见问题导航:短信问题 常见问题导航:其他问题 常见问题导航:呼叫相关问题 常见问题导航:费用相关 常见问题导航:绑定&解绑问题 常见问题导航:签名问题 常见Q&A 常见问题导航:套餐资费问题 Scrum的22个基础知识点:19

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智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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