软件虚拟号码使客户资源不遗失 员工离职，公司收回隐私号码，原有客户资源保持企业 所有 虚拟号码使企业号码不变更 客户只需拨打1个企业号码，不需随业务人员离职而频繁变更联系号码 虚拟号码使商业行为可追溯 员工与客户的呼叫记录可追溯，方便管理；支持录音，促进企业服务质量提升 常用模式：AX模式

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派送、汽车救援、租车等。 查看详情 隐私保护通话 ：AX模式功能 呼叫体验 为用户A绑定隐私号码X，所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。 绑定关系数量 AX模式下一个X同时只能绑定一个A号码。但1个A号码可以同时绑定5个X号码。

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添加应用：点击查看如何添加应用 · 已添加的隐私保护通话应用不支持删除，但支持修改除应用名称和应用类型以外的其他信息：如是否开通录音、短信、呼叫状态接收地址、呼叫话单接收地址等。 · 一个应用只能应用一种模式，申请号码时要绑定应用。 添加企业 添加企业：订购号码前需要先提交企业资料，点击查看如何添加企业

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常见问题导航:呼叫相关问题 常见问题导航:应用和模式相关 隐私保护通话AXB模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？ 隐私保护通话AXE模式怎么开通？A号码和X号码的对应关系？适用的业务场景？ 隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？ AX模式功能详解

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语音回呼 语音回呼，也叫双向回呼，用户使用语音回呼软件呼叫另一方，语音通话平台依次呼叫主被叫号码，建立通话，实现主被叫号码间的点对点通信。 企业客户回访，快递派件，企业招聘等。 语音通知 SP调用语音通知API，语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或 TTS 合成语音文件，并可进行收号，获得应答信息并反馈给SP。

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海量覆盖 虚拟号码注册平台有海量号码资源，200+城市本地化号码；企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 虚拟号码注册平台有海量号码资源，200+城市本地化号码；企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 虚拟号码注册平台功能丰富 虚拟号码注册平台支持短信、录音和多种隐私号码绑定模式，

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防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发 产品功能 语音回呼功能 用户Jack在浏览网站时，通过应用软件呼叫客服人员，呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia，使主叫和被叫互相通话。 语音回呼能力可以应用在以下场景。 在线打车：司机接到客

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拨打虚拟电话号时为什么提示是空号？ 绑定关系设置不正确。部分手机呼叫隐私号码时若带了“+86”（如“+86171xxxxxxxx”）会提示空号。通过隐私号码呼叫的号码是空号，即被叫号码是空号。主叫运营商管控策略导致报空号。AXE模式，若无呼叫记录且未设置指定转接号码，A呼叫X号码时可能会提示空号。 虚拟电话平台 功能介绍视频

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2）输入正确的帐号名和密码进行登录。登录成功后，后进入应用主界面。 主界面 1. 呼叫联系人 2. 查看联系人详情 主界面显示联系人列表（图1.3）。点击任意联系人进入联系人详情界面（图1.4），点击“呼叫”即可呼叫对方。在联系人界面点击任意联系人即可查看该用户的详细信息。 通话记录 在联

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X； B呼叫X，A用户终端显示B或X（通过AX模式绑定接口的calleeNumDisplay参数设置）。 ▶X模式： A呼叫X，B的终端显示X号码或A号码或客户申请的其他隐私号（通过呼叫事件通知接口响应中的displayCalleeNum参数设置）。 ▶AXE模式 B呼叫X，输入

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产品特性，和相关产品的比较等。 智能话务机器人 （ PhoneBot ） 适用于呼叫中心，主动呼出或接听被动呼入的电话，也可以嵌入到用户的常用聊天软件或APP，作为一个虚拟助手，辅助用户完成日常业务需求。 在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现

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产品特性，和相关产品的比较等。 智能话务机器人（PhoneBot） 适用于呼叫中心，主动呼出或接听被动呼入的电话，也可以嵌入到用户的常用聊天软件或APP，作为一个虚拟助手，辅助用户完成日常业务需求。 在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现

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不被泄露。用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。 适用场景：咨询行业、快递服务等。 隐私保护通话：X模式功能 呼叫体验：用户A拨打X号码，隐私保护通话平台先向企业查询绑定关系，然后根据企业返回的真实被叫号码B，将呼叫转接至用户B。 适用场景：物流、在线客服、电商购物等。

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真实号码？ 典型使用场景 AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？ 常见问题导航:呼叫相关问题 AXE模式功能详解 AXYB模式功能详解 隐私保护通话如何发起呼叫？如何使用隐私保护通话X号码呼叫？ 如何查询绑定关系？ 常见问题导航:应用和模式相关 如何设置用户号码和隐私号码永久绑定？

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联号码呼叫”怎么办？ ▶出现该提示的原因可能是您呼叫的X号码未和任何用户号码设置绑定关系。平台无法转接呼叫给X号码绑定的用户号码。 隐藏电话号码打电话需不需要加86？ ▶使用终端呼叫隐私号码（X号码/Y号码）时，正常拨号即可。 隐藏电话号码打电话推送的X号码状态有哪些？ ▶当X号

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语音回呼 语音回呼，也叫双向回呼，用户使用语音回呼软件呼叫另一方，语音通话平台依次呼叫主被叫号码，建立通话，实现主被叫号码间的点对点通信。 企业客户回访，快递派件，企业招聘等。 语音通知 SP调用语音通知API，语音通话平台发起呼叫，给用户播放自定义的语音文件或TTS合成语音文件，并可进行收号，获得应答信息并反馈给SP。

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AX模式虚拟号码：隐私保护通话平台为A绑定一个虚拟号码X，所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。A呼叫其他用户时，企业需要通过API（AX模式设置临时被叫接口）指定呼叫对象（如B），然后A拨打虚拟号码X呼叫B。 AXE模式虚拟号码：隐私保护通话平台为A绑定一个分机主号码X和一个分机号E，其他

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拟号码X。 绑定关系建立后： 所有人均可拨打X联系A，保护A的真实号码不被泄露。 用户A呼叫其他用户时，企业需要通过API（AX模式设置临时被叫接口）指定呼叫对象（如B），然后A拨打X号码呼叫B。 AX模式下的X号码只专属于A号码，即一个虚拟号码X同时只能绑定一个A号码。但1个A号码可以同时绑定5个X号码。

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取保持呼叫 应用场景 座席需要取保持呼叫。 前提条件 座席已经处于保持状态。 实现过程 请参考取消保持 触发事件 座席通话事件（AgentEvent_Talking） 父主题： 保持

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关于HiLeia（包含软件更新和使用协议） 通话 1. 呼叫联系人 在联系人列表界面（图2.3）选择一个联系人，并轻点触控板可以发起呼叫，进入呼叫界面（图2.6）呼叫界面显示当前正在呼叫的联系人，以及当前呼叫的状态。轻点触控板可以取消呼叫。被叫方接听通话后进入通话界面。 2.通话接听 当收到来电时，HiLeia

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的服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人

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