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UDESK在线客服的客户案例
,对长租公寓的物业管理,打扫,维护,咨询的派单进行统一管理。 李宁 国内体育用品行业的领跑者,运动品牌电商连锁集团。李宁的服务渠道包括了微信公众号、电话、网站等众多流量入口,没有合适的系统能把所有的服务整合在一起,导致客服工作人员效率非常低,经常需要反复在多个系统的后台切换操作。
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UDESK在线客服的客户案例(三)
支持 在线咨询入口,客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行,需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统,将电话和在线端整合,并且根据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号
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UDESK在线客服的客户案例(二)
全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:各地驻点的实施小组长收到服务派单后,根据客户问题分配给小组组员,线上解决或 上门服务,工单完成后传递到一线标注解决完成。
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ECS的应用场景和客户案例
业务快速上线:云服务即买即用,业务上线的速度提升6倍。 3、某家居行业客户 公司介绍:某家居行业客户携手华为云通过泛家居联盟,将该公司厨卫的上下游联接成一个开放、共赢的生态系统,为最终用户提供一站式泛家居定制解决方案。 客户价值: 安全可靠的云服务; 友好的用户体验:及时响应客户提出的改善意见;应用感知的负载均衡;灵活定制的弹性伸缩,平滑扩容;
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