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七陌智能云客服客户案例-海拍客
00家,因⽽产⽣的咨询问题 众多,单⼀依靠⼈⼯服务,导致客服⼯作量⼤; 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集,⽤户分析困难 营销数据⽆法全⾯获取,⽆法有效进⾏⽤户分析,⽆法建⽴⽤户画像,从⽽提⾼咨询转化率 4、客服⼯作质量和满意度⽆法精准获取 管理⼈员⽆法获取客服座席的在线服务数据,以及客户真实服务满意度,导
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七陌智能云客服产品设计定位
七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫中⼼、CRM、智慧⼯单、智能报表、智能质检等),为企业建⽴⼀套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系
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