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同的文件操作权限； 解决方案： 文件一键上传：突破邮箱大附件限制，适合上传大文件或一次性上传多文件，传输稳定性好、速度快； 数据安全保障：网银级 数据加密 ，文档细粒度权限控制，保障访问、传输、存储安全； 文件权限可控：支持多种权限配置。共享文件夹内，可根据角色设置不同的文件使用权限

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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服务闭环做出更大的改善，尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题：接待系统是否和服务系统连通？服务小组是否具备工单系统？服务是否具备时效管 理？ 需求分析：现在国网客服进行了“上划”，全国集中管理，客服直接归国家电网总部管理，用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音，不仅要及时处理，还要在规定的时限内给用户回复，并对服务人员的工

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效的在线咨询服务。 二、客户痛点 ①日常咨询量大，问题重复率高，政策变化时特别集中； ②业务类型多，涉及科室多，用户咨询流转不顺畅； ③官网、公众号，多端服务渠道难以统一管理； ④业务人员工作负荷高，偶尔开会离席，产生未接电话投诉； ⑤工作结果无数据积累，年终难呈现。 三、解决方案

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班 七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班 时间：2021-05-07 16:23:35 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：国内⾸家同伴式⻘少⼉在线英语学习平台，专注于为3-18岁的

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 时间：2021-05-07 16:21:20 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：⾸汽约⻋国内知名⽹约⻋平台，也是定制化专⻋服务业的第⼀品牌

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集成多个教学系统，统一认证，实现学校一体化管理。 云速云盘 基于华为19万员工应用实践打造的在线企业网盘，用于内部文件存储、备份和共享，对外文件分享、展示和外部文件收集，支持多人协同的网银级安全产品，研发持续投入，云速传输，越用越便宜 产品详情立即注册一元域名华为云桌面 [ 免费体验 中

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