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【入驻式求助】通话记录和录音对应
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通话记录是否有记录落地码
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通话记录哪里找？
通话记录哪里找？ PC端：在“通讯录”页签中，点击“通话记录”即可查询到最近的通话记录。 移动端： 点击右上角电话图标 > 通话，即可查询到最近的通话记录。 父主题： 消息
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立即会议通话记录通知
立即会议通话记录通知 接口描述 收到该通知时，表示有立即会议记录。 方法定义 /** * 新立即会议,离会上报通话记录的通知 * @param p2pConfRecordInfo */ void onP2PConfRecord(HWMP2PConfRecordInfo p2pConfRecordInfo);
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【入驻式求助】因为转接,拦截,强插,产生多条通话记录
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本文介绍了【【入驻式求助】因为转接,拦截,强插,产生多条通话记录】相关内容，与您搜索的通话记录相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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语音通话的通话记录如何获取？
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语音通话的通话记录如何获取？ 每次用户通话结束后，语音通话平台都会通过“话单通知接口”向用户推送话单，话单的配置方法请参见如何配置和接收呼叫状态和话单通知。 如果需要手动计算，需要获取“话单通知接口”推送的话单中的callEndTime（呼叫结束时间）和fwdAnswerTime
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查看智能机器人外呼通话记录
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查看智能机器人外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录AICC，选择“外呼任务 > 外呼任务管理”，进入外呼任务管理页面。 找到非草稿态的智能机器人外呼任务，点击该任务名称进入外呼任务详情。 在外呼任务详情页面，选择已完成页签，查看外呼结果。 点击某条外呼结果的通话记录，查看通话记录内容。
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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V1.0.0）
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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V1.0.0） 场景描述 查询自动外呼和智能外呼的通话记录。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI https://ip:port/rest/isales/v1/openapi/
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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0）
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查询自动外呼和智能外呼的通话记录（V2.0.0） 场景描述 查询自动外呼和智能外呼的通话记录。V2接口相比于V1接口新增了page和limit必填参数，支持分页查询。 本接口只能查询AICC 22.100.0及后续版本产生的呼叫的通话记录。 接口方法 POST 接口URI htt
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个人数据说明
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日志；加密保存的密码不提供导出功能。 通话记录 用户通话的时间、时长、主被叫号码、呼叫类型。 来源于用户的通话记录，收集方式是用户的通话记录产生后将保存在数据库中。 通话记录用于用户服务考核或审计等。在软件自带的数据库已做加密保存。 通话记录将记录最近的200条记录。OpenEye
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发起呼叫
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发起呼叫 通话记录发起呼叫支持语音呼叫和视频呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“通话记录”界面，查看通话详情。 选择需要呼叫的通话记录，单击，发起语音呼叫。单击，发起视频呼叫。 图1 发起呼叫 父主题： 通话记录
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软件功能介绍
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OpenEye支持语音通信功能，视频通信功能，通话记录功能。 语音通讯可提供发起呼叫、接听来电、挂断来电、音量调节和呼叫保持功能。 视频通信让客户和座席之间的通讯更具娱乐性。 通话记录保存了详细电话呼叫信息，通话记录界面可进行其他相关操作，如发起呼叫等。 语音通信功能 视频通信功能 通话记录 父主题： OpenEye帮助文档
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质检管理概述
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人工质检：系统给质检员根据规则分配待质检的通话记录，质检员根据配置好的评分模板听通话记录中的录音，人工为该通话记录打分。 智能质检： 系统预置一些规则，例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等，全量自动识别通话记录，然后再根据人工复核规则分配一定比例的系统评价后的通话记录给质检员，由质检员再对通话记录进行二次复核。
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批量导出通话清单
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批量导出通话 单击文件，打开导出的通话记录，即可查看详细数据。导出文档包含记录所有相关字段及按键轨迹信息。 图2 通话清单 如果管理员在后台没有配置通话记录批量导出的权限，那么不展示<导出>按钮。 通话详情页面的归属地对应导出文件中的省、市字段。 父主题： 通话记录
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通话
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生活中的大数据分析（二）
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发起呼叫
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发起呼叫 语音呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择“工作台”界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行语音拨号呼叫。 待客户接听后，可以正常进行语音通话。
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查看通话详情
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查看通话详情 坐席需要了解通话记录的详细信息，可以查看通话记录详情。 操作步骤： 单击通话记录列表操作中的<详情>按钮，如下图所示： 图1 查看通话详情 单击后显示该条通话记录的详细信息，如下图所示： 图2 通话详情 单击<详情>按钮后，<详情>按钮变灰，刷新列表后，<详情>按钮颜色恢复为未单击前的颜色。
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外呼结果接口
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查看质检评分结果
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查看质检评分结果 坐席可以在通话记录列表上查看到通话的质检评分，单击评分数还可查看评分详情。 图1 通话评分数 单击蓝色数字链接，弹出该通话质检详情页面。 图2 通话质检详情 父主题： 通话记录
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发起呼叫
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发起呼叫 视频呼叫支持拨号呼叫和通话记录呼叫，其中通话记录发起呼叫参考发起呼叫。 操作步骤 运行OpenEye客户端，输入账号和密码，登录OpenEye工作台。 选择工作台界面，根据需求输入被叫号码。 图1 OpenEye工作台 单击，进行视频呼叫。 待客户接听后，可以正常进行视频通话。
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