合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、银行、保险、互联网、教育、等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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10:07:36 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发 产品功能 语音回呼功能 用户Jack在浏览网站时，通过应用软件呼叫客服人员，呼叫请求上报至语音通话

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推荐、期货、金融保险、互联网金融等 营销外呼类：医药销售、零售推销、新房营销、装修、房产中介、销售回访 教育类：出国留学、教育推销、教育回访 呼叫中心类：呼叫中心的外呼业务、坐席盲呼业务、机器人外呼 其他业务类：代开发票、代做账、个人电话业务、知识产权代理、运营商业务、POS机销

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国内3网100%覆盖，全球可达，到达率99%。电话及时传递信息，接通率高；基于成熟的音频技术，语音清晰，抗干扰力强，提供高质量的语音服务。 易用易集成 接近自然语音的代码设计，5行代码完成功能实现，降低企业开发难度。API设计清晰，简洁，提升服务易用性。 应用场景 语音回呼 语音回呼，也叫双向回呼，用户使用语音

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资源不会因为员工离职而流失，有效保护企业的客户资源。 3. 智能外呼中心，优质电销线路搭配3大风控能力：通过智能外呼中心，口袋助理CRM能够帮助电话销售人员高效跟进客户，提供优质的电销线路和强大的风控能力，提升电话销售的效果。 4. 多样化获客方式，助力获客增长：口袋助理CRM提

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在双十一等品牌活动周期，使用AI外呼做规模化的沉睡客户激活，效率远超人工客服，上万个虚拟员工不间断呼出，在时效性较强的营销活动中，能够更有效的帮品牌完成信息传递，在经过了数据选择与人群划分后，再把握销售节点，用对应的话术逻辑分批迭代，最终完成相对无误、有价值的规模化触达。 所以相对于早期的电话客服，华为

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降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访、业务办理、电话销售等业务场景的流程质检、合规质检。帮助客户实现100%质检覆盖率，有效提升工作效率。 2）催收质检：为银行、

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达。 在反电信诈骗场景中，应用AI智能语音，能够解决劝阻人力不足、触达效率低、缺乏针对性、数据分析不及时等核心痛点，通过AI海量外呼，一键启动批量外呼，快速覆盖，交互式的话术设计都能有效提升劝阻效率。 一知智能与华为云多个部门达成包括图像、语音、语义在内的项目合作，一知-AICC

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司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方，不暴露自己的真实号码 商业号码随身行 隐私号码作为商业号码绑定私人手机，随身接通客户电话。非工作时段可设置关机，防止骚扰 隐私号码作为商业号码绑定私人手机，随身接通客户电话。非工作时段可设置关机，防止骚扰 快递派送 快递员拨打隐私号，听到语音提示后，输入分机号转接至收件人

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学堂、金格信签电子签约.... 语音通话 VoiceCall 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷，拨通率高；安全可靠，防盗取，防攻击；性能稳定，支持大容量、高并发 立即使用帮助文档1对1咨询 [ 免费体验 中

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企业应用 新生态在线直播丨第34期 点击查看直播 技术的发展让AI在 场景走进了我们的视线，特别是疫情期间的AI外呼，AI诊断等。我们也经常在生活的各个方面接到过AI语音电话，比如接到AI快递通知，比如接到银行的AI服务通知等等。以前的AI语音还能够一秒听出，现在，随着技术的改进，A

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手机虚拟号码 什么是手机虚拟号码？ 华为云 隐私保护通话 （Private Number），即手机虚拟号码，针对企业的各种商业场景，在不增加SIM卡的情况下，为企业的用户增加隐私号码，使其既能享受优质的通话和短信服务，又能隐藏真实号码，保护个人隐私。 华为云手机虚拟号码有哪些优势？

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者B（通过AXE模式绑定接口的displayNumMode参数设置）。 A通过X回呼B，B用户终端显示X。 ▶AXYB模式 A拨打Y接通B，B用户终端显示X；B拨打X接通A，A用户终端显示Y。 电话号码隐私保护怎么进行号码标记（显示公司名称和logo）？ ▶隐私保护通话平台不提供

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云呼叫中⼼ 在通话端，客服主要接听学⽣家⻓咨询课程的电话，根据业务场景为柔持英语呼⼊端配置了专属IVR语⾳导航，可以快速对通话进⾏分流，直达对应的客服⼈员，进⾏专业讲解，从⽽提⾼转化率。 04 智能监控+数据报表 通过监控和报表可以对每⼀通电话随时进⾏监察，确保服务质量。同时通过监控中⼼

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支持通话录音，客户投诉可追溯；支持短信，提升企业业务灵活性 常用模式：AXB模式 商业号码随身行 隐私号码作为商业号码绑定私人手机，随身接通客户电话。非工作时段可设置关机，防止骚扰 优势 软件虚拟号码使客户资源不遗失 员工离职，公司收回隐私号码，原有客户资源保持企业 所有 虚拟号码使企业号码不变更

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