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2、从方案售前到实施、上线后支持及优化改进,系统在客户方应用的整个生命周期中,由多方位专业团队和人员为客户提供系统化的持续服务,保证客户应用和软件版本的持续应用和改进; 3、业务需求调研,方案和项目上线相结合,实现业务最优化,保证系统上线, 提高项目成功率; 4、标准的售后服务流程和体系,保证客户系统的快速技术支持;
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2、电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。 四、移动项目管理 泛微将项目管理与移动办公高度融合,实现移动端数据、应用与PC端同步,随时进行客户信息查询、项目流程发起和审批。价值总结
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