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查看历史记录
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事件历史记录
事件历史记录 操作场景 可以查看事件的历史记录,包含事件的整个处理过程。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 事件管理”,选择“待处理的”页签,单击事件标题进入“事件详情”页面。 图1 进入事件页面详情 单击“ 事件历史”查看事件历史记录。 图2 查看事件历史记录
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问题历史记录
问题历史记录 操作场景 问题回溯过程对处理问题或者填写问题单相关信息有疑问,可以查询历史记录。 操作步骤 登录COC。 在左侧菜单栏选择“故障管理 > 问题管理”,进入全部问题列表页面。 点击问题单名称进入问题详情页面,单击“历史记录”页签查看问题处理历史记录。 图1 问题处理记录
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