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UDESK在线客服的客户案例（三）
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需求分析：趣街之前用400接听售后电话，落地号为固话座机。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行，需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统，将电话和在线端整合，并且根据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。
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UDESK在线客服的客户案例（二）
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服务闭环做出更大的改善，尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题：接待系统是否和服务系统连通？服务小组是否具备工单系统？服务是否具备时效管 理？ 需求分析：现在国网客服进行了“上划”，全国集中管理，客服直接归国家电网总部管理，用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音，不仅要及时处理，还要在规定的时限内给用户回复，并对服务人员的工
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智慧校园应用管理平台主要功能-消费管理与亲情电话子系统
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消费管理子系统 消费管理子系统是校园一卡通系统的重要的组成部分,它的成功应用将对该校园师生的就餐和校园餐饮管理提供极大的方便,为数字化校园奠定良好的基础。 亲情电话子系统 亲情电话子系统是校园一卡通系统的重要的组成部分,网络安全一直是学校难于管理的大问题,亲情电话的出现,解决了家长与学校的沟通问题
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中景合天智慧景区综合管理服务平台系统管理功能介绍
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本文为您介绍中景合天智慧景区综合管理服务平台的系统管理功能。 包含区域管理、设备管理、资源管理、日志管理 1.区域管理 对整个景区进行区域的增加、修改和删除 2.设备管理 对整个景区的 LED 屏、监控设备、WIFI 设备、服务器设备进行添加、修改、删除等进行管理。 3.资源管理 包含巡更资源、驱动中心、票务数据上传。
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