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由人工客服和机器人互相配合无缝衔接,及时解决客户问题,绝不冷场! 除了人工坐席系统外,还有文本机器人、语音机器人互相配合,打造全方位的客户服务系统。 2、Udesk文本机器人:Udesk文本机器人并非传统的只根据关键词来检索对应答案的“应答式机器人”,其能够通过跟客户进行多轮会话,采用问答的方式精准确认客户需求。
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WAF和防火墙的区别
是对访问频率过快的IP直接粗暴封禁,而是综合URL请求、响应码等分布特征判断异常行为,恶意特征攻击100%拦截针对请求中的常见头部字段,如IP、URL、User-Agent、Referer、参数中出现的恶意特征配置访问控制,提供对海量恶意IP黑名单、恶意爬虫库的封禁能力。 3、H
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