华为AICC智能云联络中心

在一线将居民问题解决，而非用户联系到上层单位后自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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全程可追溯 自动化控制流程，全程可追溯、计时，可实时看到流程处理情况，问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单，通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通，让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制，无需代码

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业需求自定义添加多类型客户商机应对与跟中流程，留存企业宝贵销售经验，引导员工规范高标准执行。另外，悟空CRM还提供了工商查询、电子签章、呼叫中心、语音转换、扫码枪、文字扫描 OCR 、在线预览等晋级功能，助力企业管理更加便捷高效。 悟空CRM的核心功能之一是客户管理。它以客户为中心，

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，除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外，还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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，使用户能通过该PC接入桌面，该PC即称为软终端。 瘦终端 瘦终端（Thin Client）是基于PC工业标准设计的小型行业专用商用PC，使用专业嵌入式处理器、小型本地闪存、精简版操作系统，用于接入桌面。瘦终端将鼠标、键盘等输入传送到后台服务器处理，服务器再把处理结果返回给瘦终端

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速达CRM（客户关系管理）融合了当前最先进的云计算技术，推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统，整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程，帮助企业维护更为亲密的客户关系，提升企业竞争力，为企业创造更大价值。

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大，只能将其视为一般性能，但在各种中小型应用中仍然非常流行。毕竟，与专为小型办公室应用程序设计的Acess相比，它仍然非常具有优势。MySQL可以在Windows环境中使用，但其最经典的组合是Apache+PHP+Mysql。如今，有许多小型网站以这种方式出现。这样的网站对服务器

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