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UDESK在线客服的客户案例(二)
位后自上而下解决,达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。
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多语言站点”进行自定义添加,具体参考多语言站点和多语言模块和相关设置。为节省时间,可以在编辑好中文网站后,把整站复制到新的语言站点里,然后翻译成新的语言即可。对应该语言的产品、文章等在后台也需要上传。 企业门户提供哪些售后服务? 您可享受咨询解答、退换货和软件维护、升级等服务。企业门户提供的以下四种形式的帮助:
来自:专题 -
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