华为AICC智能云联络中心

华为云计算 云知识 常见物联网通信技术之2G、3G、4G、5G技术对比 常见物联网通信技术之2G、3G、4G、5G技术对比 时间：2022-11-10 14:26:18 物联网 对于蜂窝移动通信我们是再熟悉不过了，所有的蜂窝移动通信（Cellular Mobile Communi

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华为云计算 云知识 构建云上和云下统一的安全方案，华为云致力为企业降本增效 构建云上和云下统一的安全方案，华为云致力为企业降本增效 时间：2023-11-06 14:38:06 在云计算的时代，企业的业务系统已经不再局限于单一的环境，而是跨越了云端和本地，形成了云上云下的部署模式

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格，用户的咨询、投诉以及闭环服务如果因效率低等 原因被客户反馈到上级统一热线，会对地级领导加强管控和要求，因此地级电力会对服务效率、 服务闭环做出更大的改善，尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题：接待系统

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CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等

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华为云计算 云知识 统一身份认证服务的优势-对华为云的资源进行精细访问控制 统一身份认证服务的优势-对华为云的资源进行精细访问控制 时间：2021-07-01 15:31:47 注册华为云后，系统自动创建账号，账号是资源的归属以及使用计费的主体，对其所拥有的资源具有完全控制权限，可以访问华为云所有的云服务。

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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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华为云计算 云知识 泛微OA系统以招商管理为核心，为连锁商超行业构建统一办公平台 泛微OA系统以招商管理为核心，为连锁商超行业构建统一办公平台 时间：2021-07-26 14:18:21 云市场 严选商城 企业应用 移动OA办公 企业办公 商品介绍 商品链接：泛微e-office

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华为云计算 云知识 华为云云上云下一体化安全，如何为企业打造统一、高效的安全管理平台 华为云云上云下一体化安全，如何为企业打造统一、高效的安全管理平台 时间：2023-11-06 14:39:35 在数字化进程日益加速的今天，企业无论大小，都在积极拥抱互联网，将业务拓展到线上。然

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华为云计算 云知识 身份统一管理创新与优化：华为云 OneAccess 应用身份管理服务的2023年 身份统一管理创新与优化：华为云OneAccess 应用身份管理 服务的2023年 时间：2024-05-14 15:45:05 在技术领域，创新是引人注目的产物。华为云Web3节点引擎服

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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如普通办公、安全办公、分支机构、公用终端（呼叫中心、营业厅、培训教室等）。 云桌面 可广泛应用于公共事业、电信、能源、金融、交通、医疗、教育、广电、媒资、制造业等主流行业，适用于多种的场景，如普通办公、安全办公、分支机构、公用终端（呼叫中心、营业厅、培训教室等）。 了解详情 云桌面的权限管理

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除了效率E-MES系统外，云商店还有哪些相关产品？ CEC云客服CCPaaS服务 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放，灵活的集成方式，让原子能力快速被集成到千行百业应用中，支持企业二次开发客制化呼叫中心。 访问店铺 寸领MES配套服务 寸领MES系统支持多工厂、跨区域、云部署；

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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