华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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华为云计算 云知识 AI客服科普直播 AI客服科普直播 时间：2021-06-09 16:35:31 云市场 严选商城 视频直播 行业+AI 智能客服 新生态在线直播丨第34期 点击查看直播 虚拟客服PK人工客服，谁的获客效率更高？ AI真能读懂人的需求吗？6月10日19:00，

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同 时间：2021-05-07 16:18:25 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 有别于市⾯上其他智能客服产品，七陌智能云客服主要差异在于： No.1

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根据客户的行为方式，通过与您的CRM系统集成，充分分析客户数据，为企业形成个性化客户画像，并推送个性信息。 4、全智能对话管理 AI全面应用，客户情绪实时监控，坐席辅助，实时质检，全面提升客服效率。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠

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初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章 购买指导 第4章 基本操作指导 第5章 随堂测试 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement

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式。如下图： 步骤三：点击“在线客服”的“内容编辑”，可添加客服账号，或删除选中的客服账号。 步骤四：预览效果如下：左边为非悬浮样式，右边为悬浮样式 对应手机站可添加QQ客服，操作一样，仅支持QQ，不支持其他账号、无浮动效果、无侧边栏 4、其他客服 插件里的百度商桥、53快服、营

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内⽽发。 助⼒企业 结合企业全服务周期的客户体验，驱动服务产品化，提供与企业成⻓所匹配的系统⽀撑。 顾问式服务团队 真正专家化的顾问式团队，为⾏业客户提供更专业的⾏业建议和打包解决⽅案，助⼒企业更好的发挥服务的价值。 服务驱动产品 从客户的服务体验出发，驱动产品不断优化，降低企业管理和运营成本，提升服务的价值输出。

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Administrator 对象存储服务管理员 系统策略 无 选择 OBS 的软件包部署组件、云存储授权解绑 AOM FullAccess 应用运维管理 服务所有权限 系统策略 无 CAE创建环境 SWR Admin 容器镜像服务 管理员，拥有该服务下的所有权限 系统角色 无 进行组件相关操作，包括组件的创建、部署、升级、回退

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在一个工作台操作，各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量

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据问题类型帮助客户自动派单给对应的客服人员进行跟踪处理，提升内部客服响应效率，不错过一条需求。 （自动上报需求） （自动分配客服） 二、与客户微信时时相连，建立一对一专属客服 为了改善传统电话客服带来的沟通距离，泛微内外协同客服管理平台，让客服们通过企业微信就能直接添加客户微信，

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智能机器⼈Xbot解决客户⾄少75%以上的咨询问题，释放⼈⼯座席。 2.4辅助座席提效-智能机器⼈赋能提效 2.5辅助座席提效-云呼叫中⼼随时与客户建⽴联系 提供便捷操作和通讯能⼒ ⽀持通话内容实时转写，帮助座席清晰了解/记录客户信息 通话清晰、稳定，⽀持⾼并发多集群云端部署 通讯能

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据

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工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得最佳体验

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，线上解决或 上门服务，工单完成后传递到一线标注解决完成。 业务架构： 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得最佳体验

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提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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希望通过七陌智能云客服全场景解决⽅案，赋予企业提⾼服务满意度，从⽽提升复购红利。 七陌智能云客服产品设计定位 七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫

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函数流是一个面向无服务器计算领域，编排无服务器分布式应用的工作流服务。基于该服务，用户可以通过Low Code以及可视化的方式将多个独立的无服务器函数用顺序、分支、并行等方式轻松编排成一个完整的应用，并提供监控和管理平台，用于诊断和调试应用。 函数流是一个面向无服务器计算领域，编排无服务器

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2、启用在线客服，可以同时服务多用户，知识库一键回复大幅提升效率，大大降低客服响应时间。 3、启用对话路由，精准匹配科室人员，跨科室一键流转服务不中断。 4、启用工单，端到端解决用户问题，提高用户体验和满意度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能

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器⼈可以快速的给出答案，更⾼效的解决⽤户问题，也会减轻客服⼯作压⼒。 03 云呼叫中⼼ 在通话端，客服主要接听学⽣家⻓咨询课程的电话，根据业务场景为柔持英语呼⼊端配置了专属IVR语⾳导航，可以快速对通话进⾏分流，直达对应的客服⼈员，进⾏专业讲解，从⽽提⾼转化率。 04 智能监控+数据报表

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运营效率； 2、智能数字化运营 从流量⼊⼝端、⽤户⾏为、到内部运营整个服务环节中，产⽣的所有数据都可以通过容联七陌全场景智能客服查看到。全平台数据指标监控，洞察业务状况，海量⽤户标签，⽤户等级分层处理。 (1)、建⽴从⽤户服务数据、客服⼯作数据、平台运营数据完整的标准化流程运营体

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