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智迅云客服系统话务接续配置指南
5001。按#结束。 步骤4 然后下面工号的状态会随之改变,从示闲—振铃—正在通话—话后整理。 步骤5 点击右侧的快捷菜单,可以进行会话信息、工单、知识库和快捷回复的查看和配置。 步骤6 挂断电话后,状态变成话后整理,在会话信息那边的备注里面提交本次通话的备注,点击提交示闲或者示忙即可。 步骤7
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七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班
不同的客服进⾏接⼊,在各个渠道单独设置不同机器⼈,可以明确快速的回复⽤户问题,从⽽提⾼⽤户体验。客户⼜接⼊机器⼈功能,后续会由机器⼈代替部分⼈⼯服务。当⽤户量增多,重复咨询⼀些相同的问题,机器⼈可以快速的给出答案,更⾼效的解决⽤户问题,也会减轻客服⼯作压⼒。 03 云呼叫中⼼ 在
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七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋
CRM记录)搭建⼀体化客服平台,实现技术、运营相关的⼯单线上流转,⼤幅度提升线上流转的准确性和时效; (1)、建⽴标准的问题反馈⼯作流,确保相关问题的时效把控以及进度追踪,保证流程完整可追溯; (2)、数据化运营(BI报表/平台监控),为⾸汽约⻋建⽴全场景的服务体系,加快企业内部运营效率;
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