海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法 集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题 众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难

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Web应用解决方案主要用到哪些关键技术？ Web应用解决方案主要用到哪些关键技术？ 时间：2021-05-19 09:09:07 Web应用解决方案的实现，可以按照物理架构和逻辑架构，如下图所示分为不同层级。 其中的关键技术，在物理架构上主要覆盖2个部分：一是负载均衡/ELB；二是Web应

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云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及部⻔的服务运营情况

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，不同通道之间的账本数据不可见。 隐私保护：在同一个通道内的不同成员，例如A、B成员，经过隐私保护配置，指定A成员可以访问相关数据的权限，只有拥有指定权限的成员A能访问相关数据，没有权限的成员B，则无法访问相关的数据，保证在一个共享通道内数据的隐私性。 隐私保护是对通道内成员进行

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运行保证措施以及其他运行管理标准，分析业务运行和管理中的安全缺陷。 通过对上述安全威胁的分析和总结，形成了组织的安全评估报告。 根据组织的安全评估报告和安全状况，提出相应的安全整改建议，以指导下一步的建设。 等级评估的两个主要标准是“ GB / T28448-2012评估要求”和“

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道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用

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和在特定椭圆曲线上的乘法作为所谓的预编译契约来实现。好处是，这可能更容易和更快地实现。另一方面，缺点是我们固定在一定的配对函数和一定的椭圆曲线上。 区块链 的任何新客户端都必须重新实施这些预编译的合同。此外，如果有人找到更好的zkSNark、更好的配对函数或更好的椭圆曲线，或者如果在

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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华为云计算 云知识 什么是数据库技术 什么是数据库技术 时间：2021-05-13 17:55:32 数据库管理 数据库技术概念 数据库技术是数据库管理的有效技术，研究如何对数据进行科学管理，从而为人们提供可共享的、安全的、可靠的数据。 数据库技术包含四个相关概念：数据，数据库，数据库管理系统，数据库系统。

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国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务多用户，知识

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2、学习华为云区块链服务架构和增强特点； 3、基于 BCS 服务进行Demo开发实操。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云

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网应用的复杂性，在选择 CDN 服务商时，往往很难选择一个全面满足自身要求的运营商。因此，互联网服务提供商应根据自身应用特点，合理进行CDN的选择。 一般来说，选择CDN主要考虑以下要素。 （1）CDN提供的服务类型、功能 不同的CDN运营商提供的CDN服务类型与功能是不一样的，如有

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平台的初步实践，未来在区块链技术的发展下，还会打造面向其他领域的链管平台，构建多方协同的分布式账本，让区块链应用更便捷高效的为产业服务。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech An

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

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离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

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协同办公OA 协同办公OA O2OA是适用于OA系统建设的，集成移动办公、智能办公，支持私有化部署，自适应负载能力的企业信息化系统建设平台。 O2OA是适用于OA系统建设的，集成移动办公、智能办公，支持私有化部署，自适应负载能力的企业信息化系统建设平台。 兰德网络O2OA平台软件

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虚拟机相同的是，可以为这些容器设置计算资源限制，挂载存储，连接网络，而与虚拟机不同的是，这些应用运行时共用着一个Kernel。 这些技术的基础就是Linux的LXC（Linux Container），通过将Cgoups的资源管理能力和Linux Namespace的隔离能力组合在一起。

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