全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

查看更多 →

UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

查看更多 →

，听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁AI语音智能助力品牌弯道超车的最新方案！直播期间观看并参与抽奖，就有机会获得一知智能科技SCRM系统1年使用权！还有蓝牙音箱、帆布包、定制书包等精美周边免费送！ 直播主题：AI智能语音，企业高效获客的秘密武器

查看更多 →

足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 免费体验中心 90+款云产品，最长可无期限免费试用，0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

查看更多 →

云知识 容器技术的出现 容器技术的出现 时间：2021-06-30 18:26:24 容器技术的概念最初出现在 2000 年，2008年 LXC, 提供了一整套完整的Linux容器管理实现方案。 在Linux中，容器技术是一种进程隔离的技术，应用可以运行在一个个相互隔离的容器中，与

查看更多 →

com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

查看更多 →

产品价值和效果不同：七陌智能云客服专注为企业赋能降本增效，⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能云客服在于为企业提⾼⼈员单产效率，不断降低企业运营成本，通过完整的全场景赋能，帮助企业在降本增效的同时，为企业提供完整的解决⽅案，从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量，通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

查看更多 →

Docker的技术优势： 统一的交付标准可以屏蔽环境差异，使能DevOps 更小的资源消耗，提高资源利用率，匹配微服务架构 极速的弹性伸缩，故障恢复，解放运维生产力 Kubernetes的技术特点： 通过声明性语法直接定义应用的最终状态 提供开放的插件机制 灵活的资源权限隔离机制

查看更多 →

离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

查看更多 →

离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

查看更多 →

Docker技术和VM技术相比的优势 Docker技术和VM技术相比的优势 时间：2021-06-30 18:31:48 Docker技术和VM技术相比，具有以下这些显著的优势： 1. Docker启动快速属于秒级别。虚拟机通常需要几分钟去启动。 2. Docker需要的资源更少，

查看更多 →

VPN网关：虚拟私有云中建立的出口网关设备，通过VPN网关可建立虚拟私有云和企业数据中心或其它区域VPC之间的安全可靠的加密通信。 VPN连接：是一种基于Internet的IPsec加密技术，帮助用户快速构建VPN网关和用户本地数据中心的远端网关之间的安全、可靠的加密通道。 云上建立VPN网络分为以下两个步骤：

查看更多 →

•支持问答调测，点对点的监测智能应答过程 •支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域知识对 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合，智能对话中控 •灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作 •支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力

查看更多 →

问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech An

查看更多 →

如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间：2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例，具体实现步骤如下： 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解

查看更多 →

围绕智能表具和用户消费数据的分析，企业具备了向用户提供互联网化增值服务的能力，利用云上资源可以快速开发和上线智能App，向用户提供家庭能耗管理、在线缴费、服务网点导航、报修报检等一系列便民服务。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

查看更多 →

行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

查看更多 →

云知识 容器技术出现的背景 容器技术出现的背景 时间：2021-06-30 18:25:23 在之前的开发运维中，应用和环境的交付是分离的，较难在开发环境和生产环境无法保持一致，容易出现各种环境问题； 对于公司而言，服务器、存储等作为成本之一，希望能追求高效的利用已有的服务资源。在容

查看更多 →

华为云计算 云知识 存储技术的架构演进 存储技术的架构演进 时间：2021-05-25 15:57:49 存储与备份 存储技术的架构演进呈现为从集中式到分布式。 集中式存储包含核机头（控制器）、磁盘阵列（JBOD）和交换机、管理设备等。数据统一通过存储系统的机头入口。 分布式存储中

查看更多 →

云知识 云原生的技术趋势 云原生的技术趋势 时间：2021-07-01 11:23:14 云原生的代表技术有容器、服务网格、微服务、不可变基础设施和声明式API。 其发展趋势是：服务治理与业务逻辑逐步解耦，服务治理能力下沉到基础设施，服务网格以基础设施的方式提供无侵入的连接控制、安

查看更多 →

全面实现城市治理的自动化、智能化。通过全域智能感知，可以实现问题由人工发现、反馈变为自动发现，不但提升了发现问题的效率，还减轻了基层工作负担；问题发现后，通过知识计算服务，可以快速实现问题的分类、分析，给出建议的解决方案，找出背后的事件根因；最后机器人服务实现智能分拨，通过关联事

查看更多 →