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html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮

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重复录入和管理成本。最后，智能公文包和话术素材等内容工具，让每位销售快速建立客户信任，推动销售成交，提高了销售转化效率，减少了销售人员的时间和精力成本。通过降低企业的销售管理成本，为企业提供了高性价比的解决方案。 降低成本 高性价比的CRM，降低企业销售管理成本 成本效益高 CRM助力企业提升销售盈利能力

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2.进入费用中心的“资源包”页面后，即可查看套餐包剩余额度。 虚拟固话号码服务常见问题 虚拟号码服务常见问题 IAM 用户能使用虚拟号码服务吗？ 可以。但需要通过企业实名认证的华为公有云账户开通华为 隐私保护通话 服务，赋予该账户下的IAM账户“RTC Administrator”（仅

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上升至55-75s,众多品牌开始应用AI语音技术。 一知智能AI智能语音四大应用场景 在电商场景中，触达C端用户时，AI智能语音拟人化的音色及准确的信息识别和问答，能够使用户的通话体验感更佳，比人工获客效率更高。通过一知智能在某母婴品牌所做的加粉效率对比，在电商活动通知及私域加粉

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等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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款到客户服务的全流程精细化管理，提升企业整体运营效率。6. 数据智能解决方案：千营CRM提供专业的数据智能解决方案，帮助企业更好地利用数据进行决策和优化业务流程，全面提升企业竞争力。总之，千营CRM通过提供一体化的数字化平台和专业的数据智能解决方案，可以帮助企业提高销售效率、精细

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成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人 算法领先

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培训中，华为智选车业务部为新员工制定了一整套运营标准和服务规范，可如何检验新员工是否能在线下门店按照标准进行执行呢？ 华为智选车业务在整体培训方案中设定考核认证节点，通过时习知作业功能上传认证视频和检核打分表，可检验新员工在线下服务中能否按照运营标准和话术执行。认证视频和检核打分表需经过多轮审核

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