华为云计算 云知识 黑湖智能制造系统 黑湖智能制造系统 时间：2021-04-15 15:50:26 云市场 严选商城 商品介绍 行业解决方案 智能制造 商品链接：黑湖智造部署；服务商：南京黑湖网络科技有限公司 黑湖智造是一款基于云计算的智能制造协同系统，主要为制造业提供计划排产

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华为云计算 云知识 CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险

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在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案 知识闭环 智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可

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除了云恋科技TMS运输管理系统配套服务外，云商店还有哪些相关产品？ 智能集装箱码头操作管理系统 集装箱码头智能生产管理系统主要包含新一代集装箱码头智能生产管理系统（ICTMS）、智能计划控制系统（P CS ）。系统从安全、智能、监控、辅助决策、平台等层面统一规划，提供完整的集装箱码头智能生产整体解决方案。

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看看具体的场景。 智能化维护 数字化管理 系统集成 智能化维护 设备管理与监控系统能够实时监控设备状态，及时发现并记录报警信息，通过分析报警趋势，针对性地进行维护与管理，有效降低维护成本。此外，系统还可以根据设备的保养计划，生成调度任务，到期自动提醒和发起任务，提高维护效率。 数字化管理

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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精选高频场景，满足各类上云需求 BI工具 深拓BI系统 产品亮点 深拓BI系统 降低成本 我们的商品在设计和生产过程中都经过了精心的优化，以降低成本。这不仅使我们能够以更低的价格提供商品，也使得客户在购买时能够节省更多的费用。 我们的商品在设计和生产过程中都经过了精心的优化，以降低成本

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程序、A等全服务渠道接受并记录客户咨询，坐席在一个工作台操作，各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠

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度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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中润MES管理系统是一款基于中小企业实际需求，适用于电子、机械等离散制造企业，涵盖过程数据采集、报工管理、追溯管理、计件工资管理、仓库管理、条码管理、看板管理等功能。 访问店铺 深拓MES系统 深拓MES系统是针对车间生产进行管理，实现智能生产，智能物联，智能管理，协同决策、计划排程的系统。 访问店铺

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是中小企业，那么易流运输管理系统绝对是你不容错过的选择。 TMS订货系统 易流运输管理系统 应用场景 各行各业优秀企业是如何应用易流运输管理系统的？一起来看看具体的场景。 智能化管理 大数据分析 互联网+物流 智能化管理 易流运输管理系统是一款高度智能化的物流管理工具，它能够实现

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UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话系统功能单一，不能实现数据打通，不能实现渠道统一

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400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 云客服·呼叫中心功能体验视频 功能体验视频帮助您快速了解云客服·呼叫中心 了解更多 智能外呼机器人 02:19 集成客户信息，助力企业销售成单 智能外呼机器人 集成客户信息，助力企业销售成单

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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，如支持多点提货、多点送货；订单合并、多式联运分段、拆单等。3. 智能调度和优化：TMS系统支持集成科箭或者第三方TOS智能优化算法，通过智能配载和线路优化，实现智能调度。4. 无纸化作业：运输执行承运商、中转服务商与司机等可通过TMS云平台完成信息反馈，实现配送全环节的无纸化作

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华为云计算 云知识 智能知识中心-系统管理 智能知识中心-系统管理 时间：2021-01-29 10:35:48 知识图谱 1. 知识管理 百科管理 百科管理用于管理员更加直观的查看百科知识，被删除的知识可以在知识回收站中查看。 文库管理 文库管理用于管理员更加直观的查看文库知识，被删除的知识可以在知识回收站中查看。

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作为客户服务的第一窗口，客服应答是否及时、解答是否专业、效率是否合理，都将直接影响客户满意度，在客户关系至上的环境下，完善客服管理工具提升企业服务质量才能留住客户，实现效益转化。 但是 如何才能让客户在第一时间找到客服？ 如何让企业的客服资源覆盖所有客户？ 如何提升客服与各部门协作服务效率？

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