云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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    前端应用:追求快速响应客户碎片化需求。 后端服务:追求稳定、安全、可靠。 API提供者如何进行能力开放? 未来应用场景不可预测,困扰企业如何开放开放哪些API,如何基于统计信息持续演进API? 企业管理者能力开放如何可管可控? 开放的API如何做好权限管控、流量控制,保障服务和数据被合规合法使用,充分保护信息资产安全?

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  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习,使学员: 了解云客服的相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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    不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费 最新文章 做企业的“最强大脑”直播精选问答 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品 企业服务智能化遭瓶颈怎么办 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

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  • 对话机器人服务

    ,清晰的客户画像分析等。 智能 对话质检 智能质检( Speech Analytics )使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能 语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持 语音交互 能力,且具备知识库、任

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  • 智慧教育项目技术方案开放性设计

    等标准,能够安全快捷地实现和第三方系统平台的数据交换以及应用接入。软件系统采用 SoA(面向服务的体系架构)设计理念,具备以下优势: 1.快速响应业务变化、提高用户满意度 依托"服务"的松耦合性和重用性,通过现有"服务"和 IT 资产的组装,SOA减少了新业务应用开发的时间,提高了产品和服务的上市速度和开发效率,使得SOA

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