等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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这款商品提供可预防性的维护及分级预警机制，确保设备的正常运行和高效生产，减少故障和停机时间，提升生产效益。 WIS-MES 完整的谱系追溯 这款商品提供产品全方位的溯源及档案查询功能，可以追溯产品的生产过程和原材料来源，保证产品的质量和安全性，增加客户的信任度。 这款商品提供产品全方位的溯源及

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，清晰的客户画像分析等。 智能 对话质检 智能质检（ Speech Analytics ）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能 语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持 语音交互 能力，且具备知识库、任

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智慧监管:设备管理与监控系统可以通过对设备运行数据的分析,对设备的运行状态进行预测和监控,及时发现设备可能存在的故障隐患,从而实现对设备的智慧监管。4. 智能化维护:设备管理与监控系统可以通过对设备运行数据的分析和处理,实现对设备的智能化维护,包括预测性维护、远程维护、自动维护等

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组织架构模块用于管理员对系统使用方的组织架构进行管理，支持对组织架构进行编辑。 5. 用户管理 用户管理模块用于管理员对系统的用户进行管理，如下图所示。通过为用户添加角色的方式，控制每个用户的可操作程度。 6. 领域管理 领域管理模块用于管理知识领域，如下图所示。系统根据领域进行知识的权限的划分、隔离。

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问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的语音交互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech An

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您可以使用公共镜像部署基本的云服务器运行环境，也可以使用自建的私有镜像或者依据成熟的市场镜像方案搭建个性化应用环境。 4、统一 镜像服务提供统一的镜像自助管理平台，简化维护的复杂度。 二、镜像服务功能描述 镜像服务主要有以下功能： 1、提供常见的主流操作系统公共镜像。支持Windows，Ubuntu

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虚拟私有云的优势 虚拟私有云的优势 时间：2020-09-27 14:35:57 虚拟私有云（Virtual Private Cloud，以下简称VPC），为云服务器、云容器、 云数据库 等资源构建隔离的、用户自主配置和管理的虚拟网络环境，提升用户云上资源的安全性，简化用户的网络部署。

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云知识 云数据库RDS的优势 云数据库RDS的优势 时间：2020-09-19 11:29:11 云数据库RDS服务具有完善的性能监控体系和多重安全防护措施，并提供了专业的数据库管理平台，让用户能够在云中轻松的进行设置和扩展云数据库。通过云数据库RDS服务的管理控制台，用户几乎可

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语音交互服务的优势 语音交互服务的优势 时间：2020-09-07 14:15:12 定制 语音合成 （ TTS Customization），依托华为先进的语音技术，使用深度学习算法，将文本转换为自然流畅的语音。支持中英双语以及多种音色，可调节语调，语速，音量。适用于智能客服，有声阅读，语音导航，智能教育等场景。

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华为云计算 云知识 容器镜像服务 的优势 容器镜像服务的优势 时间：2020-09-21 10:42:25 华为云容器镜像服务（SoftWare Repository for Container）是一种支持容器镜像全生命周期管理的服务，提供简单易用、安全可靠的镜像管理功能，帮助用户快速部署容器化服务。

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华为云计算 云知识 GaussDB (DWS)的产品优势有哪些 GaussDB(DWS)的产品优势有哪些 时间：2021-06-17 12:13:50 数据库 GaussDB(DWS)与传统 数据仓库 相比，主要有以下特点与显著优势，可解决多行业超大规模数据处理与通用平台管理问题： 1

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规则设置的阈值时，系统提供邮件和短信通知，用户可以在第一时间知悉业务运行状况，还可以通过HTTP、HTTPS将告警信息发送至告警服务器，便于用户构建智能化的程序处理告警。 5. 批量创建告警规则：告警模板可以帮助用户为多个云服务快速创建告警规则，极大的提高了维护人员的工作效率。 文中课程

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华为云计算 云知识 函数工作流 的优势 函数工作流的优势 时间：2020-09-22 10:52:43 函数工作流是一项基于事件驱动的函数托管计算服务。通过函数工作流，只需编写业务函数代码并设置运行的条件，无需配置和管理服务器等基础设施，函数以弹性、免运维、高可靠的方式运行。 无服务器管理

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发者可以专注于业务逻辑的实现，而不需要关注底层的基础设施和运维工作。 云应用引擎的架构通常包括以下组件： 1. 应用容器：负责管理应用程序的运行环境，包括语言运行时、库、依赖等，同时提供了应用程序与底层基础设施的交互接口。 2. 自动伸缩：可以根据应用程序的负载情况自动扩容或缩容，以满足业务需求和成本控制要求。

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华为云计算 云知识 云速建站 的优势是什么 云速建站的优势是什么 时间：2020-12-04 08:50:57 云速建站的优势在于：丰富的模板及素材库、70多种控件，操作简单、企业营销、官网电商功能、网站安全，华为云保驾护航等。 丰富的模板及素材库 7大色系、60+行业覆盖、3000+套模板、100000+图片库。

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华为云计算 云知识 云专线的优势有哪些 云专线的优势有哪些 时间：2021-07-02 19:41:27 云专线 云数据库 云专线具有高安全、支持大带宽、低时延、资源无缝扩展等优势。 1.高安全 用户使用云专线接入华为云上VPC，使用专享私密通道进行通信，网络隔离，安全性极高。 2

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云知识 GaussDB(for Cassandra)的产品优势 GaussDB(for Cassandra)的产品优势 时间：2021-06-17 17:04:38 数据库 GaussDB(for Cassandra)的具有以下六大优势： 1. 集群稳定 无Full GC问题。 2.

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Middleware）与RDS结合，把当今成熟的水平扩展分布式数据库能力，以单机数据库的体验，带给普通客户。 DDM 具备如下核心优势： 1.数据库SQL运算、事务能力； 2.提供数据库水平扩展能力； 3.存储层、计算层几乎无限扩展； 4.具备单机MySQL的用户体验。 文中课程 更多课程、微认证、沙箱实验尽在华为云学院

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DOS攻击场景下的可能性。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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