云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 智能质检流程

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    为全联接大会上,华为提出了智能体参考架构,辅助新型智慧城市建设,推进新基建快速发展。智能体以“智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用”四层架构,通过云网边端协同的一体化深入融合,实现“能感知”、“会思考”、“可执行”、“能进化”。 机器视觉作为贯穿智能体各层的重要组成,涵盖视觉全

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