，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间：2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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华为云计算 云知识 数字中国创新大赛·鲲鹏赛道·天府赛区暨四川鲲鹏应用开发者大赛 数字中国创新大赛·鲲鹏赛道·天府赛区暨四川鲲鹏应用开发者大赛 时间：2020-12-30 10:19:23 云服务器 【赛事简介】 数字中国是十九大提出的新时代国家信息化发展的新战略，2020年4月

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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题，按每赛道评选奖励： 金奖：1名/赛道 奖励5万现金+ 10万云资源代金券+入围全国半决赛+其他权益 银奖：1名/赛道 奖励3万现金+ 5万云资源代金券 铜奖：1名/赛道 奖励1万现金+ 3万云资源代金券 赛题A金融行业创新解决方案、赛题D ARM原生创新应用，按每赛道评选奖励：

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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云知识 如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间：2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例，具体实现步骤如下： 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客

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你完成从0到1的通关。本学习赛同步开启KPI异常检测、硬盘异常检测、日志异常检测三个赛道供自行选择，提交成绩过线的选手颁发华为NAIE认证的社会实践证书，予以成绩证明! 本赛道为硬盘异常检测赛道。硬盘生命周期通常为3~5年，在2~3年后故障率明显升高，导致换盘量陡增。在华为数据中

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云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。

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三等奖：4个团队(每赛题1个团队)，每团队奖励：20000元现金。 注：以上为税前奖金，每赛道参赛队伍至少达4组队伍此赛道奖金有效。 “金融”赛题：只设置一等奖（1个团队），团队奖励：20000元。 注：以上为税前奖金，本赛道参赛队伍至少达3组队伍此赛道奖金有效。 【其他权益】 1、 本赛事各赛题优胜队伍（一等奖）将推选参加

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因坚持致力于探索数据库领域技术问题可行性，着力培养数据库领域工程类人才，同时为了满足数据库领域商业需求，加速企业行业数字化转型，第二届华为 云数据库 挑战赛特设两个赛道：极客组赛道与商业组赛道。本页面报名入口为极客组报名入口。 注：为了使各位参赛选手更加了解云数据库，掌握更多基础知识与赛题背景，欢迎大家点击此处查看数

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，共计4万； 注：以上为税前奖金。每赛道参赛队伍至少达3组队伍此赛道奖金有效。 【其他权益】 1、本赛事各赛题优胜队伍（一等奖）将推选参加 “华为开发者大赛@鲲鹏应用创新大赛2020”全国赛，进入决赛的队伍将获得如下权益： 全国大赛各赛题的赛道分为“金融”、“政府”、“大数据”、

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