云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服如何提升客户信任度 内容精选 换一换
  • IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

    景贯穿到项目管理的每一个环节,共同提升客户满意。 一、项目售前管理:自动化标准化、提高签单率 1、客户与商机智能化维护 对于销售人员来说,有效的客户管理是促进业务量提升的核心;泛微OA系统 中通过“客户卡片”统一记录与维护,业务人员只需新建客户基本信息,后续的拜访记录、商机信息等都会由流程自动进行实时更新。

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  • 如何利用高效的拜访提升客户价值

    设置不同的拜访/盘点动作,设置需要收集的字段信息;比如:巡店拍照、产品盘点、活动上报等等; 设置必填的信息; 给不同的部门设置不同的可用动作。 5.3制定拜访/协访计划,智能规划拜访路线,重用拜访路线。 在日历视图下,批量新建拜访,规划拜访路线,重用某天的拜访路线。 6、拜访执行 包括按计划执行拜访及临时性的拜

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  • 七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班

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  • 七陌智能云客服客户案例-海拍客

    ,⽆法建⽴⽤户画像,从⽽提⾼咨询转化率 4、客服⼯作质量和满意⽆法精准获取 管理⼈员⽆法获取客服座席的在线服务数据,以及客户真实服务满意,导 致服务质量⽆法考核; 解决方案 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效? 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型的利器

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  • 华为云零信任能力成熟度模型白皮书

    华为云零信任能力成熟模型白皮书 华为云零信任能力成熟模型白皮书 本白皮书将零信任能力成熟评估从理论转化为用于指导实操的具体框架,帮助企业识别当前零信任的成熟等级,并为企业下一阶段零信任能力演进的战略规划提供指导。 马上下载 更多白皮书资源下载 华为云零信任能力成熟模型白皮书

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  • UDESK在线客服的客户案例-世界人工智能大会

    UDESK在线客服客户案例-世界人工智能大会 UDESK在线客服客户案例-世界人工智能大会 时间:2021-07-13 10:36:19 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 商品链接:UDESK在线客服系统 一、背景与挑战

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  • UDESK在线客服的客户案例

    UDESK在线客服客户案例 UDESK在线客服客户案例 时间:2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服客户案例。UDES

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    验和满意。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低

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  • CDN如何快速提升网站速度?

    com,本网站有权在核实确属侵权后,予以删除文章。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤四:预览效果如下: 2、插件-浮动客服 步骤一:拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二:直接弹出 “浮动客服”的“设置”,或点击“浮动客服”的“设置”;选择样式,添加客服账号(注意样式1和3只能显示5个客服)。如下图: 注意:浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式,效果需要预览才能看到

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  • 如何运用多层次算力网络提升未来数字城市智能化服务水平?

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  • 七陌智能云客服产品设计定位

    要企业更注重服务的响应和服务品质。当⽤户增⻓红利消耗殆尽,容联七陌希望通过七陌智能客服全场景解决⽅案,赋予企业提⾼服务满意,从⽽提升复购红利。 七陌智能客服产品设计定位 七陌智能客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件,专注在客户服务管理及营销转化,管理客户全⽣命周期的服

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  • 对话机器人服务应用场景

    在呼叫中心系统中加入 语音识别 智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意回访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。

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  • 智能问答机器人应用场景

    匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可

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  • 智能抄表大数据分析提升运营效率

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