等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人 算法领先

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具体费用情况以智能问答机器人产品详情页为准。 产品介绍： 智能问答机器人，简称CBS QABot ，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满

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，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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华为云计算 云知识 云硬盘的类型 云硬盘的类型 时间：2021-02-18 16:47:52 云硬盘 云硬盘（Elastic Volume Service）是一种为E CS 、BMS等计算服务提供持久性块存储的服务。通过数据冗余和缓存加速等多项技术，提供高可用性和持久性，以及稳定的低

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华为云计算 云知识 CBR的备份类型 CBR的备份类型 时间：2021-07-02 11:09:06 CBR备份分为下图中的多种类型，各自在备份/恢复对象、推荐场景、优势上面有不同的特征： 文中课程 更多精彩课程、微认证、沙箱实验，尽在华为云学院 华为云服务-存储服务 HCIA-Cloud

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华为云计算 云知识 ECS有哪些类型？ ECS有哪些类型？ 时间：2021-02-09 15:10:29 云服务器 云主机 云计算 华为云提供丰富的计算服务族：从通用计算型、内存密集性，存储密集性、计算密集型、计算加速型、裸金属主机六大类计算服务家族，各ECS类型的常见场景如下： 通用计

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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常见DDoS攻击类型 常见DDoS攻击类型 时间：2020-09-10 10:53:02 拒绝服务（Denial of Service，简称DoS）攻击也称洪水攻击，是一种网络攻击手法，其目的在于使目标电脑的网络或系统资源耗尽，服务暂时中断或停止，导致合法用户不能够访问正常网络服务的行为。

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华为云计算 云知识 实体之间联系的类型 实体之间联系的类型 时间：2021-06-02 10:19:09 数据库 E-R方法中，实体之间的联系通常分为三类： 一对一联系： 实体A中的每个实例在实体B中之多有一个实例（也可以没有）与之关联，反之亦然。 记为 1:1。例如一个班级有一个班主任。

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云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间：2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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Domains）。顶级是指 域名 的最后一部分，比如.com、.cn、或.org。 顶级域名分为三种类型： 通用顶级域名（Generic Top-Level Domains，gTLDs）。该类型顶级域名通常可以表明网站的类型。 例如，.com代表工商企业，.net代表网络提供商，.org代表非盈利组织。

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云知识 数据类型有哪些 数据类型有哪些 时间：2021-07-01 23:01:45 数据库 mysql 云数据库 GaussDB(for MySQL) 数据类型一般有：数值类型、字符类型、日期类型 、布尔类型、空间数据类型、JSON数据类型。 1.数值类型 整数类型 2.浮点类型 fl

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统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面

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AI-Native自治，管理智能高效 参数自调优 当前已经覆盖了500+重点参数，通过深度强化学习与全局调优算法，结合不同业务负载模型进行针对性调优，相比DBA人工根据经验调优，性能提升30%的同时，耗费时间从天下降到分钟级。 智能索引推荐 通过启发式推荐算法，实现了语句级+负载级智能索引推荐，将

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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华为云计算 云知识 不同存储类型的差异 不同存储类型的差异 时间：2021-05-25 16:00:27 存储与备份 存储技术可以分为块存储、对象存储和文件存储3类。 1. 块存储 将裸磁盘空间整个映射给主机使用，需要通过文件系统格式化； FC、iSCSI； 性能高、时延低（xxx

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