全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 免费体验中心 90+款云产品，最长可无期限免费试用，0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

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布和管理基于知识库的智能问答机器人系统；智能质检致力于为客户提供高效、可靠的智能对话分析服务；智能话务机器人提供人机交互中机器人所需的语义理解和对话能力，可用来实现自动话务机器人，智能硬件 语音助手 等应用；定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和 知识图谱 问答，任务型对话，阅读理

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防御全面 ▪预置丰富的攻击特征签名库，可检测识别阻断SQL注入、XSS跨站脚本攻击、网页木马上传、命令/代码注入、敏感文件访问等数十类Web攻击； 技术领先 ▪领先的语义+正则+AI（人工智能）三引擎架构，精准识别多种威胁，大幅提升威胁检出率； 配置灵活 ▪内置丰富的策略配置项，可根

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调用链等服务性能监控和运行诊断，构建全景的服务运行视图。 ASM的最大优势是相较于传统的微服务框架，如SpringCloud、Dubbo等，在于语言无关同时不需要修改代码，是业界公认的云原生技术所推动的第三代微服务技术。 文中课程 更多课程、微认证、沙箱实验尽在华为云学院

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够根据组网的不同，随硬件的扩展而扩展。集群前置的负载均衡器可以将用户的请求均衡的发送到内部的 物联网平台 系统中。负载均衡器根据相应的算法来分发和调度客户请求，做到在集群内部均衡处理客户请求，做到负荷分担。 虚拟机可靠性 支持云平台系统安装和部署，云平台虚拟机部署分为两种模式：1+1

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具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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接通正在空闲状态的坐席人员； 华为云客服可申请试用哦！如果有需要的企业用户快去体验吧！ https://www.huaweicloud.com/product/cec.html 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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步骤三：预览效果如下： 3、插件-在线客服 注意：手机QQ在线登陆不会显示在线，必须在电脑登陆才会显示在线；不能填写11位的手机号码；要填手机号码**的QQ号码。 步骤一：拖拽“在线客服”插件到编辑界面 步骤二：直接弹出 “在线客服”的“设置”，或点击“在线客服”的“设置”；选择是否显示账号、名称、是否启用浮动样式。如下图：

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产品价值和效果不同：七陌智能云客服专注为企业赋能降本增效，⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能云客服在于为企业提⾼⼈员单产效率，不断降低企业运营成本，通过完整的全场景赋能，帮助企业在降本增效的同时，为企业提供完整的解决⽅案，从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量，通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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Service，简称AOS）为企业提供应用上云的自动化能力，围绕容器应用，支持编排华为云上的主流云服务，实现在华为云上一键式的应用创建及云服务资源开通，提供高效的一键式云上应用复制和迁移能力。 使用应用编排服务，您只需要创建一个描述自己所需的云资源和应用的模板，在模板中自行定义云资源和应用的依赖关系、引用关系

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采集。 容器具有更繁荣的生态，能帮助您的容器应用无缝切换到其他的运行环境中，具有更好的可移植性，而且容器具有更好的资源隔离性，并支持CPU/GPU调度。 函数 IEF支持将华为云FunctionGraph中的函数部署到边缘节点运行，并能够在IEF中控制函数的起停。 函数相比容器更

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助您快速定制和应用属于您自己的数据大屏。 我的数据 通过我的数据模块创建指向您的数据源的连接配置，支持如下数据源： 对象存储服务（ OBS ） 数据仓库 服务（DWS） 数据湖探索 （ DLI ） MapReduce服务（ MRS Hive） MapReduce服务（MRS SparkSQL）

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等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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华为云计算 云知识 互动直播的功能 互动直播的功能 时间：2020-09-23 09:50:48 互动直播（Interactive Live Streaming）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速敏捷为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的一站式“音视频互动”解决方案，集

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基于Lucene的当前流行的企业级搜索服务器，具备分布式多用户的能力。其主要功能包括全文检索、结构化搜索、分析、聚合、高亮显示等。能为用户提供实时搜索、稳定可靠的服务。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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组合多种弹性策略以应对业务高峰期的突发流量浪涌。 全方位容器状态监控 云容器实例支持监控容器运行的资源使用率，包括CPU、内存、GPU和显存的使用率，方便您实时掌控容器运行的状态。 支持专属容器实例 云容器实例提供专属容器实例，基于高性能物理服务器运行Kata容器，实现虚机级别安

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取，生成推荐系统内部通用的数据格式。经过数据质量检测来确保数据的合法性。提供数据源智能检测，输出数据分布和数据质量信息等，智能完成特征工程。 智能场景 根据业务场景选择对应的智能推荐场景，快速搭建专属推荐系统。主要应用为猜你喜欢、关联推荐、热门推荐。 功能优势： 多维度管理，支持运营规则设置，一站式推荐平台。

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媒体处理 的功能 媒体处理的功能 时间：2020-09-23 10:05:44 媒体处理支持将存储在OBS桶中的音视频转码为适应各种终端播放的格式，同时也支持截图、水印、加密等功能。 音视频转码 音视频转码是指将原始音视频文件转换成另一个音视频文件，可以改变原始音视频文件的格式、编码、码率、帧率等参数。

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SWR的核心功能 SWR的核心功能 时间：2021-06-30 18:40:29 容器镜像服务（Software Repository for Container，简称SWR）的核心功能包括： 1. 支持镜像全生命周期管理 容器镜像服务支持镜像的全生命周期管理，包括镜像的上传、下载、删除等。

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